Archív článkov
Infolinka a zákaznícka spokojnosť. Čo môžete urobiť lepšie?
Na zákaznícku spokojnosť má vplyv viacero faktorov. Okrem širokej ponuky, výhodných cien a rýchleho dodania zaváži aj spôsob komunikácie. Bohužiaľ, ten býva kameňom úrazu pre mnohé spoločnosti. Zdá sa vám, že váš zákaznícky servis nie je úplne najlepší? Pripravili sme si niekoľko rád, ktoré vám s tým pomôžu. Zákazníka nenechávajte čakať To, čo zákazníci neznášajú…
Ako funguje infolinka?
Mnohí zákazníci, ktorí nakupujú prostredníctvom internetových obchodov, potrebujú často s niečím poradiť. Niektorí nevedia ako za objednávku zaplatiť, iní zas majú problémy s výberom alebo vrátením. Na takéto a ďalšie podobné situácie by mala byť na webovej stránke dostupná infolinka vo forme telefónneho čísla, e-mailu či online chatu. Ako infolinka funguje a aké formy existujú?…
Opäť sa rozrastáme. Nová prevádzka v Snine
Do CreditCall rodiny pribudla nová prevádzka. Funguje od 1. júla 2023 na adrese Strojárska 3995, v Snine. Do svojho kolektívu spoločnosť privítala 13 nových zamestnancov. Ako sa zrodila myšlienka pobočky v Snine? Jej zriadenie prebehlo celkom rýchlo, ako prišlo k tomuto rozhodnutiu? „Dlhšie sme uvažovali, že kvôli potrebám našich klientov otvoríme novú prevádzku niekde na strednom alebo východnom…
DEŇ RODINY V ŽILINE
AJ ŽILINSKÁ POBOČKA MÔŽE MAŤ O PÁR ROKOV PRÍSUN NOVÝCH MLADÝCH ŠIKOVNÝCH OPERÁTOROV.. 22. septembra 2023 absolvovala svoj Deň rodiny aj žilinská prevádzka. Trocha netradične, no s výbornou účasťou. Naši žilinskí kolegovia využili ešte zvyšok letného počasia. Vedúca pobočky Renátka Turská so svojim tímom animátorov urobili krásnu akciu v exteriéri, v Bergu na Vlčincoch. Hostia však neboli ochudobnení o disciplíny,…
Čo je retencia zákazníkov?
Získať nových klientov je v dnešnej dobe čoraz náročnejšie. Po tom, ako sa vám to podarí, však vaša práca ani zďaleka nekončí. V ďalšej fáze nasleduje pravidelná komunikácia a starostlivosť o nich. V inom prípade o vaše produkty alebo služby stratia časom záujem. Začínate si všímať, že zákazníci nakupujú menej alebo od vás odchádzajú? Ideálnym…
Zákaznícky servis aj chatbot pre váš e-shop. Ako to zvládneme za vás?
Zákaznícky servis by mal byť pre majiteľa firmy jednou z najdôležitejších oblastí podnikania. Odvíja sa od neho spokojnosť zákazníkov a následne aj samotné tržby. Ak si chcete byť istí, že servis bude skutočne kvalitný, musíte sa obrátiť na odborníkov, ktorí vedia, čo robia. Ako vám vie v tomto smere pomôcť call centrum a prečo by…
Spracovanie objednávok a profesionálna infolinka pre vaše podnikanie
Rýchle a plynulé spracovanie objednávok je v dnešnom uponáhľanom svete kľúčovým faktorom, ktorý výrazne ovplyvňuje spokojnosť zákazníka. Ak chcete, aby sa k vám ľudia pravidelne vracali a nakupovali u vás, musíte im zaistiť, že svoju objednávku budú mať doma už do pár dní. Ako to však urobiť? Základom je kvalitný zákaznícky servis. Objednávková linka ako…
DEŇ RODINY V CREDITCALLE
RODINY NAŠICH ZAMESTNACOV SI VYSKÚŠALI OPERÁTOSKÝ CHLEBÍČEK CreditCall je RODINA. Týmto heslom ako firma žijeme a stalo sa tiež základom pre krásnu akciu pri príležitosti Dňa rodiny. Zamestnanci sa spolu s ich najbližšími a priateľmi stretli v priestoroch našich pobočiek, kde strávili príjemný čas pri chutnom pikniku a aktivitách, ktoré sme pre nich pripravili. Mali možnosť spoznať kde a ako pracujeme…
MEDZINÁRODNÝ DEŇ CALL CENTIER
Aj v tomto roku by sme si radi opäť pripomenuli dátum 24.7. a oslávili Medzinárodný deň call centier. Radi by sme touto cestou poďakovali našim CreditCall operátorom, agentom call centra, telefonickým špecialistom, taktiež supervízorom a projektovým manažérom, za ich skvelú prácu. A takisto nezabúdame na kolegov, bez ktorých by to nešlo, našich šikovným IT pracovníkov a obchodníkov, a všetkým…
Nájdite klientov rýchlo a bezpečne. Dohadovanie stretnutí nechajte na nás
Hľadanie a získavanie nových zákazníkov je nevyhnutnou súčasťou úspechu každej spoločnosti. Konkurencia je však čoraz väčšia a schopnosť preniknúť na trh alebo si na ňom udržať miesto si vyžaduje dôkladnú stratégiu. Ak na jej tvorbu nemáte čas alebo neviete, ako na to, nechajte to na odborníkov. Call centrum vám dokáže nájsť nových klientov hneď niekoľkými…
