Voláme, posielame, dohadujeme, predávame. Prinesieme zákazníkov, akých hľadáte. Sme vaši obchodníci na telefóne
S nami sa vaši zákazníci rozprávajú radi.
CreditCall nie je len call centrum. Sme vaša obchodná agentúra - tím, ktorý za vás oslovuje trh, predáva a prináša zákazníkov.
Telemarketing je efektívny spôsob ako predať váš produkt alebo službu. Je to naozaj rýchly spôsob ako zabezpečiť okamžité predajné výsledky.
Je to najmerateľnejšia forma priameho marketingu: výsledok každého hovoru poznáte okamžite, nie až po vyhodnotení kampane.
Prevezmeme celý obchodný proces - od oslovenia trhu cez kvalifikáciu obchodných príležitostí až po uzavretý obchod. Zodpovedáme za výsledok, nie za počet hovorov.
Široký pojem - prieskum, informovanie, kvalifikácia kontaktov aj dohadovanie stretnutí.
Predajná časť telemarketingu, kde je cieľom uzavrieť obchod priamo v hovore.
Telemarketing a telesales sú nástroje - my ich kombinujeme podľa toho, čo sa pri vašom produkte a cene vyplatí viac. Prvý hovor kontakt kvalifikuje a zistí záujem, druhý predáva alebo dohodne stretnutie. Preto sa nepovažujeme za call centrum, ale za vašu obchodnú agentúru.
Jednotlivé formy vieme zabezpečiť samostatne alebo ich kombinovať do jednej kampane na mieru.
Obchod uzavretý priamo v hovore - vhodné pre produkty a služby bežnej spotreby, kde zákazník nepotrebuje osobnú konzultáciu. Pri Global Payments sme takto presunuli akvizíciu z terénu na telefón.
Ako to riešime →Aby sa z vašich obchodných zástupcov nestali predražení telefonisti. Náš operátor zavolá denne približne 100 klientom, overí záujem a dohodne konkrétny termín. Pri CK DAKA sme dohodli stretnutie s 39,47 % dovolaných kontaktov.
Ako to riešime →Získať nového zákazníka je niekoľkonásobne drahšie než udržať existujúceho. Keď vám niekto vypovie zmluvu, ozveme sa mu - a ideálne ešte skôr, než sa k tomu rozhodne.
Ako to riešime →Databáza sa každých šesť mesiacov zmenší približne o 20 % - menia sa adresy, čísla aj kontaktné osoby. Prejdeme ju a doplníme. Alebo vám postavíme novú podľa vašich kritérií, vrátane súhlasov na ďalší marketing.
Chcem návrh →Oslovíme trh a nájdeme kontakty, ktoré majú reálny záujem o váš produkt. Odovzdáme ich už overené - so segmentom, rozhodovateľom a dôvodom záujmu.
Chcem návrh →Pripomenutie termínu, potvrdenie objednávky, informácia o zmene alebo overenie spokojnosti po nákupe. Hovory, ktoré nepredávajú, ale držia vzťah so zákazníkom.
Chcem návrh →Nie každý kontakt má zmysel posielať obchodníkovi. Pred predaním overíme segment, rozhodovateľa aj reálny záujem - kritériá si dohodneme s vami na začiatku, aby váš tím nechodil na stretnutia, ktoré nemali vzniknúť.
Pred spustením predajnej kampane sa niekedy vyplatí najprv zistiť, či o produkt vôbec je záujem a za akú cenu. Prieskum vieme spojiť s kampaňou - odpovede z prvej línie potom priamo formujú argumentáciu, s ktorou sa predáva.
Reálne číslo závisí od produktu, ceny a kvality databázy. Preto vždy začíname pilotom - namiesto sľubov dostanete čísla z vášho vlastného projektu.
Podľa medzinárodných štúdií. E-mail marketing sa pritom často nedostane ani na 0,5 %.
Pri projekte pre CK DAKA sme dohodli stretnutie s 39,47 % dovolaných kontaktov.
Toľko kontaktov plnohodnotne oslovíme za jeden pracovný deň. Váš obchodník toľko nestihne.
Pri Global Payments obchodníci trávili značnú časť pracovného času presunmi medzi stretnutiami. Akvizíciu sme presunuli na telefón - vyšší počet oslovených klientov za deň, vyššia konverzia a nižší náklad na získanie zákazníka.
Najčastejšia obava pri outsourcingu predaja nie je cena, ale to, ako budú s vašimi zákazníkmi hovoriť cudzí ľudia. Riešime ju meraním, nie sľubom.
Pri Slovenskej sporiteľni monitoruje a hodnotí naše predajné hovory priamo interný tím banky - podľa rovnakých kritérií, aké platia pre jej vlastných pracovníkov.
od 2013nepretržité partnerstvoArgumentáciu aj odpovede na námietky ladíme podľa reálnych hovorov. Čo funguje, dostane celý tím - nie len ten, kto to náhodou objavil.
437projektov v roku 2025Počet oslovení, dovolateľnosť, konverzia a náklad na získaného zákazníka. Rovnaké čísla, aké vidíme my, dostávate každý týždeň aj vy.
Každý týždeňnie až na konci kampane
Zákazník nepozná rozdiel medzi vaším obchodníkom a naším.
A presne o to ide - hovorí s vašou firmou, nie s call centrom.
Predaj a servis v jednom človeku znamená, že jedno z toho vždy zaostáva. Náš tím sa sústredí výhradne na obchod.
120+operátorov v 5 prevádzkachKeď kampaň funguje, pridáme kapacitu. Nemusíte hľadať, prijímať ani školiť obchodníkov - a po sezóne kapacitu znížime.
Zdieľané kapacityplatíte využitý časPri vlastnom obchodníkovi platíte odvody, dovolenku, školenia, licencie aj priestory. U nás dohodnutú kapacitu a výkon.
15 položiektvorí cenu vlastného miestaOd podpisu po prvé hovory vrátane školenia tímu na váš produkt a prípravy skriptov.
Pilotpred škálovaním kampaneZaznamenávame námietky a otázky, ktoré zákazníci kladú. Je to najcennejší vedľajší produkt každej kampane.
Prieskumprieskum z prvej línieVieme, čo na slovenského zákazníka funguje a čo netoleruje.
1,08 mil.hovorov ročne
„Vďaka kvalite, flexibilite a technologickým inováciám patrí CreditCall k špičke v oblasti telemarketingu, s ktorou radi spolupracujeme.“
Vďaka rozloženiu do piatich miest dokážeme zabezpečiť nonstop prevádzku aj zálohu kapacít pri mimoriadnych situáciách.
Telemarketing je široký pojem pre marketingovú komunikáciu po telefóne – patrí doň prieskum, informovanie o produkte, kvalifikácia kontaktov aj dohadovanie stretnutí. Telesales je jeho predajná časť, kde je cieľom priamo uzavrieť obchod v hovore. V praxi ich kombinujeme: prvý hovor kvalifikuje, druhý predáva.
V telesalese dosahujeme priemerne viac než 10 % konverziu (až do 40 %), no reálne číslo závisí od produktu, ceny a kvality databázy. Pri CK DAKA sme dohodli stretnutie s 39,47 % dovolaných kontaktov. Preto vždy začíname pilotom – po ňom hovoríme o konkrétnych číslach pre váš prípad namiesto sľubov.
Áno. Postavíme vám novú databázu podľa kritérií, ktoré si zadáte – vrátane získania súhlasov, takže ju potom môžete osloviť aj inými marketingovými kanálmi. Služba má zmysel pri objemoch rádovo v stovkách kontaktov a vyššie.
Najčastejšie pracujeme s databázou, ktorú dodá klient – existujúci zákazníci, neaktívne kontakty alebo leady z marketingu. Vždy overujeme právny základ spracovania a komunikáciu vedieme v súlade s GDPR.
Nemusí. Pri Slovenskej sporiteľni, ktorá patrí medzi lídrov v kvalite obsluhy klientov, hodnotí kvalitu našich predajných hovorov priamo interný tím banky – podľa rovnakých kritérií, aké platia pre jej vlastných pracovníkov. Spolupráca trvá od roku 2013.
Sledujeme počet oslovených kontaktov, dovolateľnosť, konverzný pomer a náklad na získaného zákazníka. Všetko dostávate v pravidelnom týždennom reportingu, takže presne viete, koľko oslovení stojí jeden uzavretý obchod – a to je číslo, ktoré sa dá optimalizovať.
Pri každom hovore poznáte výsledok okamžite – dovolali sme sa, zákazník mal záujem, uzavreli sme obchod. Nemusíte čakať na vyhodnotenie kampane ani odhadovať, čo zabralo. Reakciu navyše počujete celú, nie len ako kliknutie v štatistike.
Bežne do 2 až 4 týždňov od podpisu. Tím prejde školením na váš produkt, pripravíme skripty a argumentáciu, nastavíme meranie a spustíme pilot na menšej časti databázy. Podľa jeho výsledkov kampaň doladíme a až potom škálujeme.
Nechajte nám kontakt - prejdeme vaše ciele a pripravíme cenový návrh na mieru. Zadarmo, bez záväzkov a bez naháňania obchodníkmi.
Presun akvizície z terénu na telefón a konverzia, ktorú vidíte v reporte.
RiešenieKvalifikované leady a dohodnuté stretnutia priamo do kalendára obchodníka.
SlužbaObjednávková linka je predajný kanál - spokojný zákazník kupuje znova.