Postupujeme profesionálne, v súlade s legislatívou a s ohľadom na zachovanie obchodného vzťahu.
Vymáhanie pohľadávok je súbor úkonov smerujúcich k tomu, aby dlžník uhradil svoj splatný záväzok voči veriteľovi.
Rozlišuje sa mimosúdne vymáhanie, ktoré prebieha komunikáciou s dlžníkom, a súdne vymáhanie, ktoré nasleduje až vtedy, ak mimosúdna cesta nevedie k úhrade. CreditCall zabezpečuje mimosúdne vymáhanie a v prípade potreby pripraví podklady pre súdne konanie.
Komunikácia s dlžníkom, zistenie dôvodu omeškania a dohoda o úhrade alebo splátkovom kalendári. Rýchlejšie a podstatne lacnejšie.
Uplatnenie nároku na súde. Nasleduje až po vyčerpaní mimosúdnych možností a je spojené so súdnymi poplatkami.
Platí pravidlo, ktoré potvrdzuje prax: čím skôr sa pohľadávka rieši, tým vyššia je pravdepodobnosť jej úhrady. Pri inkase v prvých týždňoch po splatnosti dosahujeme úspešnosť nad 97 %, s pribúdajúcim vekom pohľadávky táto hodnota klesá.
Nepreberáme vybrané problémové prípady, ale všetky faktúry hneď po splatnosti. Práve v tom je rozdiel - keď sa faktúra rieši v prvých dňoch, úhrada príde v drvivej väčšine prípadov. Zmysel to dáva pri objeme rádovo v stovkách faktúr. Pohľadávky medzi fyzickými osobami nespracovávame.
Spoločnosti, ktorým mesačne vzniká väčší objem faktúr po splatnosti. Preberáme celú agendu vrátane evidencie, komunikácie s dlžníkmi a reportingu.
Banky, poisťovne, telekomunikační operátori a dodávatelia energií. Tisíce zákazníckych účtov, kde je dôležitá presnosť postupu a dohľadateľnosť každého úkonu.
Trvalé prevzatie celej agendy, nie jednorazová kampaň. Každú faktúru riešime hneď po splatnosti - nečakáme, kým sa z nej stane problémový prípad.
Inkaso v počiatočnej fáze omeškania, spravidla v prvých dňoch a týždňoch po splatnosti. Ide o včasnú komunikáciu s dlžníkom, zistenie dôvodu neuhradenia a dohodu o termíne úhrady.
97 %+úspešnosť vymáhania v tejto fázePrevzatie celého portfólia faktúr po splatnosti do správy. Zahŕňa analýzu portfólia, prioritizáciu prípadov, komunikáciu s dlžníkmi a pravidelný reporting.
13,19 mil. €vrátených klientom v roku 2025Systematická komunikácia telefonicky, e-mailom, SMS aj písomne. Súčasťou je dohoda o splátkovom kalendári a v odôvodnených prípadoch predžalobná výzva.
4 kanálytelefón, e-mail, SMS a listPred začatím vymáhania overíme podklady a posúdime reálnu vymáhateľnosť pohľadávky. Ak je nízka, upozorníme na to vopred - nemá zmysel investovať do beznádejného prípadu.
Bezplatnepred začatím spolupráceAk mimosúdne riešenie nevedie k úhrade, odovzdáme kompletnú dokumentáciu vrátane záznamu o celej komunikácii s dlžníkom ako podklad pre ďalší postup.
Dohľadateľnosťzáznam o každom úkoneOsobné údaje dlžníkov spracúvame v súlade s nariadením GDPR a platnou slovenskou legislatívou. Hovory sa nahrávajú, podmienky upravuje zmluva pred začatím spolupráce.
Zmluvneošetrené pred spustenímProces je štandardizovaný a v každej fáze viete, v akom stave sa pohľadávka nachádza.
Prejdeme podklady, overíme existenciu a splatnosť pohľadávky a posúdime jej vymáhateľnosť. Bezplatne a nezáväzne.
Po uzatvorení zmluvy kontaktujeme dlžníka telefonicky, e-mailom, SMS aj písomne. Zistíme dôvod omeškania a hľadáme riešenie vedúce k úhrade.
Dohodneme termín úhrady alebo splátkový kalendár. Ak dlžník nekomunikuje, postupujeme podľa dohodnutého scenára eskalácie až po predžalobnú výzvu.
Úspešnosť vymáhania priamo súvisí s tým, ako dlho je pohľadávka po splatnosti. V prvých týždňoch dosahujeme úspešnosť nad 97 %, po niekoľkých mesiacoch výrazne klesá. Odporúčame preto odovzdať pohľadávku čo najskôr.
Na posúdenie pohľadávky spravidla postačujú základné dokumenty. Ak si nie ste istí, či ich máte v dostatočnom rozsahu, prejdeme ich s vami bezplatne.
Odmenu nastavujeme podľa rozsahu spolupráce. Pri správe portfólia pracujeme spravidla na štandardnú dohodnutú odmenu, ktorá zohľadňuje objem faktúr a rozsah činností. V odôvodnených prípadoch ju vieme naviazať na úspešnosť vymáhania. V súlade s platnou legislatívou sa navyše časť nákladov spojených s uplatnením pohľadávky prenáša na dlžníka.
Posúdenie pohľadávky je bezplatné. Pred uzatvorením zmluvy prejdeme podklady, posúdime vymáhateľnosť a navrhneme postup. Ak je pravdepodobnosť úhrady nízka, upozorníme na to vopred.
„CreditCall sa stal neoddeliteľnou súčasťou našej firmy - predávajú naše produkty cez telesales oddelenie, prevádzkujú infolinku a pridali aj early collection. Je naozaj vidieť, že vedia, čo robia.“
Vďaka rozloženiu do piatich miest dokážeme zabezpečiť nonstop prevádzku aj zálohu kapacít pri mimoriadnych situáciách.
Ak ste dostali hovor z niektorého z týchto čísel, ide o našu komunikáciu vo veci neuhradenej pohľadávky. Overenie dôvodu konkrétneho hovoru vám poskytneme na inkaso@creditcall.sk.
Nie. Sme nastavení na dlhodobú správu celého portfólia, nie na jednorazové vymáhanie konkrétnej faktúry. Zmysel to dáva pri objeme rádovo v stovkách faktúr, kde vieme nastaviť systematický proces a priniesť merateľný výsledok. Súkromné pohľadávky medzi fyzickými osobami nespracovávame.
Doklad preukazujúci existenciu pohľadávky – faktúru, zmluvu, objednávku, dodací list alebo uznanie dlhu. Ďalej identifikačné údaje dlžníka a informáciu o doterajšej komunikácii. Ak si nie ste istí, či máte dostatočné podklady, prejdeme ich s vami bezplatne.
Odmenu nastavujeme podľa rozsahu spolupráce. Pri správe portfólia pracujeme spravidla na štandardnú dohodnutú odmenu, ktorá zohľadňuje objem faktúr a rozsah činností, v odôvodnených prípadoch ju vieme naviazať na úspešnosť vymáhania. V súlade s platnou legislatívou sa časť nákladov spojených s uplatnením pohľadávky prenáša na dlžníka. Konkrétny model navrhneme po prejdení vášho portfólia.
Pri službe Early Collection, teda inkase v skorej fáze omeškania, dosahujeme viac ako 97 % úspešnosť. V neskorších fázach úspešnosť klesá úmerne veku pohľadávky – preto odporúčame odovzdať pohľadávku čo najskôr po splatnosti.
Pri mimosúdnom vymáhaní sa väčšina prípadov rieši v priebehu týždňov. Rozhoduje ochota dlžníka komunikovať a jeho reálna platobná schopnosť. Pri každom prípade dostávate priebežnú informáciu o stave, takže viete, v akej fáze sa nachádza.
Postupujeme podľa dohodnutého scenára eskalácie – od telefonickej a písomnej komunikácie po predžalobnú výzvu. Ak mimosúdne riešenie nevedie k úhrade, odovzdáme vám kompletnú dokumentáciu vrátane záznamu o komunikácii, ktorá slúži ako podklad pre súdne konanie.
Komunikáciu vedieme profesionálne a s ohľadom na zachovanie obchodného vzťahu. Väčšina dlžníkov nemá v úmysle neplatiť – faktúru prehliadli, nemali ju schválenú alebo majú krátkodobý problém s cash-flow. Pri citlivých prípadoch postup vopred odsúhlasíme s vami.
Áno. Pri spracúvaní osobných údajov dlžníkov postupujeme v súlade s nariadením GDPR a platnou slovenskou legislatívou. Všetky hovory sa nahrávajú, komunikácia je dohľadateľná a podmienky spracúvania údajov upravuje zmluva uzatvorená pred začatím spolupráce.
Nechajte nám kontakt - prejdeme štruktúru vášho portfólia, posúdime vymáhateľnosť a navrhneme rozsah spolupráce. Bezplatne a bez záväzku.
Early Collection a správa pohľadávok pre firmy, ktoré chcú chrániť cash-flow aj vzťahy.
SlužbaSpokojný zákazník platí ochotnejšie - servis a inkaso spolu úzko súvisia.
SlužbaTelefonický predaj a akvizícia nových zákazníkov s meraním konverzie.