Archív článkov
5 tipov, ako zlepšiť konverzie v telesales kampaniach
Konverzie v telesales kampaniach nezávisia len od počtu hovorov ani od dokonale napísaného skriptu. V praxi rozhoduje stratégia, práca s dátami, kvalita rozhovoru a schopnosť viesť zákazníka k rozhodnutiu bez nátlaku. Tento článok vychádza zo skúseností z reálnych B2B aj B2C telesales kampaní v call centre a ukazuje, ako zvyšovať konverzie v telemarketingu, telesalese aj…
Ako zvýšiť predaj cez telefonické oslovenia bez agresívneho predaja
Telefonické oslovenia sú stále jedným z najúčinnejších nástrojov predaja, retencie aj zberu spätnej väzby – pokiaľ sa používajú citlivo a premyslene. Mnohé firmy však narážajú na odpor zákazníkov práve preto, že telefonický predaj spájajú s nátlakom a neosobným prístupom. Tento článok je určený pre značky, ktoré chcú využívať telemarketing, telesales a call centrum ako profesionálny…
Vianočná kampaň cez telefón? Funguje to lepšie, než si myslíte
Vianočné obdobie je jedinečná príležitosť na oslovenie zákazníkov spôsobom, ktorý pôsobí osobne, dôveryhodne a efektívne. Kým mnohé značky sústredia všetky sily na online reklamu, práve telefonické oslovenie môže počas sviatkov priniesť najvyššie konverzie a najlepšie výsledky. Profesionálny telemarketing, skúsené call centrum a premyslené vianočné kampane dokážu vytvoriť atmosféru, ktorú e-maily či bannery nikdy nedosiahnu. Prečo…
Najlepšie praktiky pre telesales: Ako zvýšiť konverzie?
V dnešnom konkurenčnom prostredí je telesales jedným z najefektívnejších nástrojov na zvýšenie predaja a rozšírenie zákazníckej základne. Správne implementované služby call centra môžu výrazne ovplyvniť úspešnosť vašich predajných kampaní. V tomto článku sa pozrieme na najlepšie praktiky v telesales, ktoré vám pomôžu zvýšiť konverzie a dosiahnuť lepšie výsledky. Dôkladná príprava a tréning tímu Kľúčom k…
Medzinárodný deň call centier! Jedinečná oslava!
Dnes, 24. júla oslavujeme Medzinárodný deň call centier. Tento deň nám pripomína, že profesia operátora je kľúčovým spojením medzi firmami a ich zákazníkmi. Prvýkrát ho zaviedla Medzinárodná asociácia call centier (IACC) v roku 2011. Dnešný dátum nie je žiadna náhoda. Je to symbol. Čísla 24/7 zdôrazňujú nepretržitú dostupnosť zamestnancov call centier pre našich klientov, 24 hodín…
Telesales vs online predaj: Aké sú medzi nimi rozdiely?
Produkty a služby dnes môžete ponúkať rôznymi spôsobmi. Medzi tie najpopulárnejšie sa radia telesales a online predaj, ktoré potešia hneď viacerými výhodami. Aké sú medzi nimi rozdiely a ktorá z alternatív je pre vás lepšia? Online predaj poskytuje rôzne možnosti Online predaj je charakteristický tým, že vám dovoľuje produkty ponúkať rôznymi spôsobmi. Okrem samotného internetového…
Pozývame vás na 1. ročník konferencie Slovak Contact Center Forum!
Po viac ako dvadsiatich rokoch českých konferencií venovaným call centrám sa ADMEZ, spolu s CreditCall a ďalšími partnermi rozhodli zorganizovať jej mladšiu sestru v Bratislave. Prvý ročník konferencie Slovak Contact Center Forum sa bude konať 12. júna 2024 v bratislavskom hoteli Saffron. Hlavnými témami tejto konferencie bude vývoj kontaktných centier na Slovensku, vrátane vplyvu umelej inteligencie a venovať sa budeme…
Telesales vs tradičné predajné kanály: Aké sú medzi nimi rozdiely?
Telesales je obľúbeným predajným kanálom, ktorý využíva množstvo firiem. Nie je však jediným. Okrem neho sú populárne aj ďalšie, ako napríklad mobilné aplikácie, webové stránky či dokonca sociálne siete. Aké výhody prináša v porovnaní s nimi telesales a prečo by ste nad ním mali pouvažovať? Čo je predajný kanál? Predajný kanál je systém, ktorý firmám…
Najlepší operátori za rok 2023
V CreditCalle pracuje mnoho šikovných ľudí a my sme aj tento rok odmenili tých najlepších podľa jednotlivých divízií. Na základe nominácií od supervízorov a projektových manažérok naša odborná porota vybrala top štvoricu za rok 2023. 1. kategória: Odchádzajúce volania – teda aktívny predaj a aktívne volanie sa najlepšou operátorkou stala Katarína Šáriková, zo zvolenskej prevádzky. Katka pracuje v CreditCalle…
Slováci vnímajú pokles nevyžiadaných volaní, je za tým aj zmena telekomunikačného zákona
Prešiel viac ako rok a pol odkedy došlo v zákone o elektronických komunikáciách k významným zmenám, ktoré majú priamy vplyv na prax tzv. „nevyžiadaných volaní“. V porovnaní s rokom 2021 vnímajú ľudia vo všeobecnosti znížený počet nevyžiadaných hovorov. Vyplýva to z prieskumu CreditCallu a agentúry Neuropea, ktorý sa zameral na analýzu vplyvu zmeny telekomunikačného zákona na počet nevyžiadaných volaní a na…
