Ponúkame Vám časť z rozhovoru s našim výkonným riaditeľom Jurajom Baloghom, celé video nájdete TU
V dnešnej dobe silnej konkurencie každá spoločnosť, ktorej záleží na spokojnosti svojich zákazníkov poskytuje služby zákazníckeho centra. Je to servis založený na poskytovaní rád a riešení akýchkoľvek situácií a podnetov od zákazníkov. Každá dobrá spoločnosť, ktorá si chce dlhodobo udržať svojich zákazníkov by mala poskytovať služby zákazníckeho centra alebo zákazníckej podpory.
Aktívny telemarketing alebo outbound je jedným z najefektívnejších nástrojov na zvýšenie predaja Vašich tovarov alebo služieb. V prípade, že potrebujete získať nových zákazníkov alebo osloviť existujúcich je telemarketing tou správnou voľbou.
Každé rozhodnutie by malo byť urobené na základe pravdivých a objektívnych informácií. Každý dôsledok Vášho rozhodnutia by mal byť overený správnym a objektívnym spôsobom. Telefonický prieskum trhu je jedným z najrýchlejších a najobjektívnejších foriem získavania informácií.
Ak sa Vám stane, že Vám Váš obchodný partner nezaplatí včas, je potrebné pristupovať k danej situácií s maximálnou obozretnosťou. Ideálne je poveriť vymáhaním pohľadávky profesionála. Takého, ktorý Vám zaručí, že pri správe pohľadávok bude ochránená Vaša značka a reputácia. Bude konať tak, aby ste svoje peniaze dostali čo najskôr späť.
Ako vyriešiť situácie, keď máte viac prichádzajúcich hovorov než dokážete obslúžiť. Ako ich vyriešiť počas dňa alebo v silných mesiacoch počas roka. Odpovede nájdete v tejto prípadovej štúdií.
Zistiť viac
Čo všetko dokáže centrum zdieľaných služieb poskytnúť? A ako si ho správne vybrať?
Zistiť viac
Spoločnosť CreditCall poskytuje služby v oblasti vymáhania pohľadávok, prevádzkuje outsourcingové telemarketingové call centrum a prieskumnú agentúru. Mohli by ste si klásť otázku, čo majú spoločné vymáhanie pohľadávok, telemarketingové call centrum respektíve prieskum trhu.
Spoločných znakov majú tieto služby viac ako sa na prvý pohľad môže zdať. Pre všetky treba kvalitný informačný systém, automatizovanú telefónnu ústredňu pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory, či systém automatického posielania e-mailov a SMS správ. Zároveň je potrebné mať kvalitnú a aktuálnu databázu fyzických a právnických osôb.
