CreditCall je call centrum novej generácie. Viac ako 120 špecialistov pripravených premeniť každý kontakt na stabilného zákazníka. Našim klientom rastie predaj v priemere o 24 % - a výsledky vidíte v číslach denne, nie v sľuboch.
Dôverujú nám lídri trhu - od bánk a poisťovní po e-commerce a telco
Povedzte nám, čo vás najviac tlačí. Nižšie sú problémy, s ktorými k nám firmy prichádzajú najčastejšie - a čísla, ktoré sme im dodali.
Prevezmeme linku aj v režime 24/7 a pred sezónou doplníme kapacity. Zákazník sa dovolá aj v noci, cez víkend aj na Black Friday.
+36 % produktivita · CX 94 % (Orange)SLA zachované aj v špičke (Packeta)Ako to riešime →Rozšírime predajné kapacity bez zväčšovania interného tímu. Kvalitu meriame podľa vami zadaných kritérií.
od 2013 nepretržité partnerstvo (Slov. sporiteľňa)Ako to riešime →Oslovíme databázu, kvalifikujeme leady a dohodneme stretnutia. Vaši ľudia sa venujú len uzatváraniu obchodu.
39,47 % stretnutí z dovolaných (CK DAKA)Ako to riešime →Zachytíme výpoveď skôr, než odíde. Retenčné hovory vedieme tak, aby zákazník cítil dôvod zostať - nie tlak.
Udržať zákazníka je výrazne lacnejšie než získať novéhoAko to riešime →Prieskum trhu, pravidelná spätná väzba priamo z prvej línie. Počúvame vašich zákazníkov za vás.
Dáta namiesto odhadu pri rozhodovaníAko to riešime →Mandátna správa pohľadávok aj Early Collection. Systematická komunikácia cez telefón, SMS a e-mail - profesionálne a s ohľadom na vzťah.
13,19 mil. € vrátených klientom v 2025Ako to riešime →Prevezmeme spracovanie a archiváciu korešpondencie, elektronickú komunikáciu, hromadné rozosielanie zmlúv aj upomienok. Vaši ľudia sa vrátia k svojej práci.
Nižšie prevádzkové náklady a vyššia efektivitaAko to riešime →Postavíme vám zákaznícke centrum bez toho, aby ste tam museli zamestnávať ľudí. Vrátane lokálneho telefónneho čísla, IVR a technológie.
6 jazykov všetky služby vieme poskytnúť v SK, CZ, EN, RO, HU aj DEAko to riešime →Štyri špecializované tímy, jedna zodpovednosť: aby sa vám každý hovor oplatil. Služby kombinujeme do riešenia na mieru.
Infolinka, e-mail aj chat bez čakania. Zákazník, ktorý sa dovolá, ostáva - a nakupuje znova.
Priamy predaj a dohadovanie stretnutí cez telefón - najmerateľnejšia forma priameho marketingu.
Overené dáta o trhu a vašich zákazníkoch priamo z prvej línie. Počujeme, čo si naozaj myslia.
Férové inkaso skúsenými profesionálmi. Vrátime vám peniaze a zachováme vzťah so zákazníkom.
Každá interakcia s vaším zákazníkom je príležitosť. My ju meníme na spokojnosť a predaj - nie na ďalší odbavený tiket.
Výber, školenie, technológiu, kontrolu kvality aj riadenie tímu preberáme my. Vy dostávate jedno: výsledky, za ktoré nesieme zodpovednosť - a vidíte ich v reporte každý týždeň.
Umelú inteligenciu používame na to, aby sme pracovali rýchlejšie a lepšie - nie na to, aby zodvihla telefón namiesto človeka.
AI nám prepisuje hovory, navrhuje odpovede, triedi kontakty a stráži kvalitu v reálnom čase. Operátori tak majú viac priestoru na to podstatné: počúvať, rozumieť a predať. Na konci linky je u nás vždy človek.
Technológia zrýchľuje prácu. Výsledok robí človek.
Žiadne mesiace príprav. Tri kroky, jasné metriky a vy vždy viete, na čom ste.
Ozve sa vám naša Sales managerka Janka a spoločne preberieme vaše obchodné ciele. Následne vám do pár dní vypracujeme riešenie na mieru. Bezplatne a nezáväzne.
Zostavíme a vyškolíme dedikovaný tím na váš produkt, nastavíme skripty aj kvalitu. Spustíme pilot s jasnými metrikami.
Čísla vidíte každý týždeň. Keď sedia, pridávame kapacitu - podľa sezóny aj vášho rastu.
Vďaka kvalite, flexibilite a technologickým inováciám patrí CreditCall k špičke v oblasti telemarketingu, s ktorou radi spolupracujeme.
CreditCall sa stal neoddeliteľnou súčasťou našej firmy. Predávajú naše produkty, prevádzkujú infolinku aj early collection. Vedia, čo robia.
Spoluprácu si nemôžem vynachváliť. Proaktívny prístup a chuť posúvať sa ďalej. Pre mňa sú voľbou číslo jedna pre externú spoluprácu.
+36 %produktivitaPrevzali sme prevádzku zákazníckej linky a výkon zdvihli zo 6,25 na 8,5 hovoru za hodinu - bez vyhorenia tímu a pri CX na úrovni 94 %.
Čítať štúdiu →
−30 %nákladyModelom zdieľania operátorov medzi projektmi sme znížili prevádzkové náklady o približne 30 % a zachovali vysokú kvalitu servisu.
Čítať štúdiu →
39,47 %stretnutíAktívnym oslovovaním databázy leadov sme dohodli stretnutie s 39,47 % dovolaných kontaktov - obchodníci sa venovali len uzatváraniu.
Čítať štúdiu →Spravidla menej než vlastné. Neplatíte výber, školenie, technológiu ani manažment – len dohodnutú kapacitu a výkon. Presný cenový návrh na mieru pripravíme zadarmo do pár dní.
Bežný projekt spúšťame do 2–4 týždňov od podpisu. Keď horí, vieme výrazne zrýchliť – pandemické call centrum pre štát sme postavili za 24 hodín.
Každý hovor sa nahráva a prepisuje, kvalitu meriame v reálnom čase a výsledky vidíte v pravidelnom týždennom reportingu. K tomu máte vlastného projektového manažéra, ktorý je vám k dispozícii.
Áno – dostanete dedikovaný tím, ktorý prejde školením na váš produkt, procesy aj tón komunikácie. So 437 projektmi ročne sa učíme rýchlo a vieme, na čo si dať pozor.
Presne na to sme stavaní. Kapacitu zdvihneme pred špičkou a po sezóne ju znížime – platíte len to, čo reálne využijete.
Nechajte nám kontakt - prejdeme vaše ciele a pripravíme cenový návrh na mieru. Zadarmo, bez záväzkov a bez naháňania obchodníkmi.
