Blog: novinky a informácie na jednom mieste - CreditCall
Dlžník neplatí faktúru: Čo robiť prvých 30 dní po splatnosti?
Nezaplatená faktúra nie je len administratívny problém. Je to priamy zásah do cash flow, ktorý môže ovplyvniť chod celej firmy. Prvých 30 dní po splatnosti je pritom rozhodujúcich – práve v tomto období sa najčastejšie láme, či bude pohľadávka uhradená rýchlo, alebo sa z nej stane zdĺhavé vymáhanie dlhov. Kľúčom je správne načasovanie krokov, profesionálna…
Príbehy CreditCallu: Janka Schwarz, Sales Manager
Tento mesiac vám v našej rubrike predstavujeme Janku Schwarz, našu Sales Managerku, ktorá k nám do tímu prišla po 19 rokoch v korporáte. Janka je žena, ktorá v biznise nestráca ľudskosť a v živote zase chuť napredovať. Keď práve nerieši obchodné stratégie, jej svet sa točí okolo jej dvoch „bĺch“, s ktorými je šťastná kdekoľvek,…
CreditCall.sk: Call centrum služba, ktorá pomáha firmám rásť
Zákaznícka komunikácia dnes rozhoduje o tom, či firma rastie alebo stagnuje. V prostredí, kde si zákazník vyberá medzi desiatkami alternatív, už nestačí mať dobrý produkt alebo cenu. Rozhoduje skúsenosť – a tú vo veľkej miere formuje práve call centrum. Moderné call centrum služby dnes prepájajú zákaznícku podporu, telemarketing aj dátovú analytiku do jedného systému, ktorý…
Príbehy CreditCallu: Veronika Tomášková, projektový manažér
Po krátkej odmlke sa opäť vraciame k našim obľúbeným CreditCall príbehom. Práve v nich vám odhaľujeme zákulisie našej firmy cez oči ľudí, ktorí ju tvoria. Dnes vám predstavíme kolegyňu, ktorej príbeh je dôkazom, že stará láska k profesii nehrdzavie, no môže dostať úplne nový rozmer. Veronikin príbeh je o to zaujímavejší, že sa do CreditCallu vrátila po…
Telemarketing pre e-shopy: ako ho správne nastaviť na rast tržieb
E-shopy dnes investujú tisíce eur mesačne do PPC kampaní, sociálnych sietí a marketingovej automatizácie. Napriek tomu často prehliadajú kanál, ktorý dokáže výrazne zvýšiť konverzie bez navýšenia návštevnosti – strategicky nastavený telemarketing. Správne prepojené call centrum, telesales, infolinka a zákaznícky servis dokážu zmeniť váhanie zákazníka na objednávku a jednorazový nákup na dlhodobý vzťah. Prečo má telemarketing…
Ako vybrať správne call centrum partnerstvo pre vaše odvetvie?
Výber správneho partnera pre call centrum je strategické rozhodnutie, ktoré ovplyvňuje váš zákaznícky servis, výsledky telemarketingu, retenciu zákazníkov aj celkovú reputáciu značky. Nejde len o kapacitu operátorov alebo cenu služby. Ide o partnerstvo, ktoré musí rozumieť vášmu odvetviu, špecifikám zákazníkov aj obchodným cieľom. Tento článok je určený firmám z e-commerce, financií, energetiky, služieb aj B2B…
V CreditCall sme podporili malých bojovníkov z Deťom s rakovinou n.o.
Svetový deň boja proti rakovine (4. február) nám každoročne pripomína nielen krehkosť života, ale predovšetkým silu solidarity a ľudskosti. V CreditCall sme sa rozhodli, že nezostaneme len pri slovách. V rámci našej novej iniciatívy realizovať dobročinnú aktivitu minimálne raz za kvartál, sme tentokrát spojili sily pre tých najzraniteľnejších – deti na onkológii. Keď sa spojí…
5 tipov, ako zlepšiť konverzie v telesales kampaniach
Konverzie v telesales kampaniach nezávisia len od počtu hovorov ani od dokonale napísaného skriptu. V praxi rozhoduje stratégia, práca s dátami, kvalita rozhovoru a schopnosť viesť zákazníka k rozhodnutiu bez nátlaku. Tento článok vychádza zo skúseností z reálnych B2B aj B2C telesales kampaní v call centre a ukazuje, ako zvyšovať konverzie v telemarketingu, telesalese aj…
Ako zvýšiť predaj cez telefonické oslovenia bez agresívneho predaja
Telefonické oslovenia sú stále jedným z najúčinnejších nástrojov predaja, retencie aj zberu spätnej väzby – pokiaľ sa používajú citlivo a premyslene. Mnohé firmy však narážajú na odpor zákazníkov práve preto, že telefonický predaj spájajú s nátlakom a neosobným prístupom. Tento článok je určený pre značky, ktoré chcú využívať telemarketing, telesales a call centrum ako profesionálny…
Vianoce s pridanou hodnotou: Podporili sme deti zo školy Alma vo Zvolene
V CreditCall dlhodobo veríme, že každý človek má potenciál zažiariť – ak dostane dôveru a správnu príležitosť. Tento princíp uplatňujeme nielen pri budovaní našich tímov, ale aj v rámci našich dobročinných aktivít. Tohtoročné Vianoce sme sa preto rozhodli podporiť deti, ktoré čelia sociálnym a ekonomickým prekážkam, no napriek tomu snívajú o lepšej budúcnosti. Podpora tam,…
