Od prvého kontaktu s potenciálnym zákazníkom až po zaplatenú faktúru. Každú službu vieme dodať samostatne alebo poskladať do riešenia na mieru.
Šesť služieb, jedna zodpovednosť. Výber, školenie, technológiu aj kontrolu kvality preberáme my - vy dostávate výsledky v týždennom reporte.
Infolinka, objednávková linka, multichannel aj reklamácie. Zákazník, ktorý sa dovolá a dostane odpoveď, ostáva - a nakupuje znova.
Výsledok:Vyššia retencia a opakované nákupy Zistiť viac →Infolinka aj 24/7 vrátane nocí, víkendov a sviatkov. Vrátane technického help desku a možnosti AI voicebotov.
Výsledok:Infolinka aj 24/7 Zistiť viac →Telefonický predaj, kvalifikácia leadov a dohadovanie obchodných stretnutí - novým aj existujúcim zákazníkom.
Výsledok:10 %+ (až do 40 %) priemerná konverzia Zistiť viac →Telefonický prieskum metódou CATI, Quality Calls. Dáta, z ktorých sa dá rozhodovať.
Výsledok:Rozhodnutia podložené dátami Zistiť viac →Early Collection a mandátna správa portfólia. Preberáme všetky faktúry hneď po splatnosti, kým je šanca na úhradu najvyššia.
Výsledok:97 %+ úspešnosť pri Early Collection Zistiť viac →Spracovanie korešpondencie, evidencia, prepis údajov a hromadné rozosielanie. Administratíva, ktorú zákazník nevidí.
Výsledok:15 nákladových položiek odbúraných Zistiť viac →Služby spolu súvisia viac, než sa zdá. Keď ich robí jeden partner, informácie sa nestrácajú medzi dodávateľmi.
Nájdeme a kvalifikujeme potenciálneho zákazníka.
Uzavrieme obchod po telefóne alebo dohodneme stretnutie.
Prevezmeme infolinku, objednávky aj reklamácie.
Prieskumom overíme, ako službu vníma.
Ak zabudne zaplatiť, ozveme sa mu včas.
Vyberte situáciu, ktorá vám znie povedome. Ukážeme vám, ako ju riešime - vrátane čísel z reálnych projektov.
„CreditCall sa stal neoddeliteľnou súčasťou našej firmy - predávajú naše produkty cez telesales oddelenie, prevádzkujú infolinku a pridali aj early collection. Je naozaj vidieť, že vedia, čo robia.“
Nezačínajte od služby, ale od problému. Ak nestíhate odpovedať zákazníkom, potrebujete zákaznícky servis alebo infolinku. Ak vám nerastie predaj, obchodnú agentúru. Ak vám visia peniaze vo faktúrach, správu pohľadávok. V sekcii Riešenia nájdete osem konkrétnych situácií – každá vedie k službe, ktorá ju rieši.
Áno a väčšina klientov to tak má. Pri Global Payments prevádzkujeme infolinku, predávame produkty cez telesales a k tomu sme pridali Early Collection. Práve v kombinácii je najväčšia hodnota – informácie z jednej služby zlepšujú druhú.
Spravidla menej než vlastný tím. Neplatíte výber, školenie, technológiu ani manažment – len dohodnutú kapacitu a výkon. Pri vlastnom zamestnancovi platíte 15 nákladových položiek. Presný cenový návrh na mieru pripravíme zadarmo do pár dní.
Bežný projekt spúšťame do 2 až 4 týždňov od podpisu vrátane zaškolenia tímu na váš produkt. Keď je situácia kritická, vieme výrazne zrýchliť – pandemické call centrum pre štát sme postavili za 24 hodín.
Nie. Každú spoluprácu začíname pilotom s dohodnutými metrikami. Po ňom nemáte sľuby, ale čísla z vášho vlastného projektu – a až na ich základe sa rozhodujete, či a v akom rozsahu pokračovať.
Každý hovor sa nahráva, kvalitu meriame priebežne a výsledky vidíte v týždennom reportingu. Pri Slovenskej sporiteľni hodnotí naše hovory priamo interný tím banky – podľa rovnakých kritérií, aké platia pre jej vlastných pracovníkov.
Nechajte nám kontakt - prejdeme vaše ciele a pripravíme cenový návrh na mieru. Zadarmo, bez záväzkov a bez naháňania obchodníkmi.
Orange, Slovenská sporiteľňa, Allianz či Packeta. Plus certifikáty a ocenenia.
O násPríhovor majiteľa, vízia a misia - a čo znamená „Credit" v našom názve.
KontaktTri oddelenia a päť prevádzok na Slovensku vrátane priamych kontaktov.