Prejavili nám dôveru. A zostali.

Spoluprácu s tímom CreditCall sme nadviazali v minulom roku a od jej začiatku sa postupne rozšírila na viacero oblastí, ktorými efektívne podporujeme náš obchodný tím. Veľmi si ceníme flexibilný prístup a schopnosť prispôsobiť spôsob oslovovania špecifickým potrebám jednotlivých kampaní aj cieľových skupín.

Dôležitou súčasťou spolupráce je akvizícia nových firiem, pri ktorej nám pomáhajú identifikovať relevantné kontakty a získavať kvalitné leady na ďalšie obchodné spracovanie. Pozitívne vnímame aj celkový prístup tímu, plynulú komunikáciu a ochotu hľadať praktické riešenia. Spoluprácu vnímame ako praktickú a spoľahlivú podporu nášho obchodného tímu a teší nás, že sa z nej postupne stalo dlhodobejšie partnerstvo.

Spoločnosť CreditCall patrí k našim dlhodobým partnerom v oblasti telemarketingových služieb. Vďaka ich kvalite, flexibilite a nielen technologickým inováciám patrí k špičke v tejto oblasti, s ktorou radi spolupracujeme.

Keď sme sa rozhodovali, kde vybudovať call centrum na Slovensku, premýšľali sme o internom alebo externom riešení. Otázok bolo veľa. Po poslednom stretnutí s CreditCall som v tom mal hneď jasno.

Vďaka CreditCall sme mohli veľmi rýchlo začať, vytvorili sme výborný tím. Spolupracujeme už niekoľko rokov a môžem povedať, že CreditCall sa stal neoddeliteľnou súčasťou našej firmy – predávajú naše produkty cez telesales oddelenie, prevádzkujú infolinku a pridali aj early collection. Je naozaj vidieť, že vedia, čo robia.

Spoluprácu so spoločnosťou CreditCall si v rámci svojej divízie Telesales Mall Group nemôžem vynachváliť. Spolupracujeme aktívne už tretí rok a naša nastavená spolupráca nemá chybu. Zo strany CreditCall cítim proaktívny prístup a chuť posúvať sa ďalej.

Ak by som mal možnosť, spoluprácu s CreditCall bez váhania odporučím každému, kto potrebuje vyriešiť aktívne telefonovanie svojim klientom. Pre mňa sú voľbou číslo jedna pre externú spoluprácu.

Spolupráca s CreditCall, s.r.o. je na profesionálnej úrovni a mimosúdne vymáhanie pohľadávok sa vykonáva podľa dohodnutých pravidiel a na základe zmlúv a poverení. Zo spolupráce získavame aj návrhy na inovácie a zlepšovanie procesov.

Pre našu spoločnosť bola pri výbere mandatára, okrem úspešnosti inkasa, kľúčová aj schopnosť a rýchlosť automatizovanej výmeny údajov. CreditCall naše očakávania plní na výbornú.

Spoluprácu so spoločnosťou CreditCall, s.r.o. sme začali v roku 2024. Na začiatku bola zameraná najmä na telefonickú zákaznícku podporu a vybavovanie prichádzajúcich hovorov. Vďaka profesionálnemu prístupu, kvalite poskytovaných služieb a schopnosti efektívne reagovať na naše požiadavky sa spolupráca postupne rozšírila aj o spracovanie e-mailovej komunikácie.

V súčasnosti CreditCall zabezpečuje pre našu spoločnosť široké spektrum činností vrátane náročnejších procesov, ako je spracovanie poistných udalostí, devinkulácií a ďalších administratívnych agend. Počas celej spolupráce oceňujeme najmä vysokú mieru spoľahlivosti, odbornosti a proaktívny prístup tímu. CreditCall pravidelne prichádza s návrhmi na zlepšenie procesov, aktívne identifikuje príležitosti na zvýšenie efektivity a dokáže veľmi rýchlo zapracovať požadované zmeny do prevádzky.

Veľkou výhodou je aj flexibilita pri rozširovaní rozsahu služieb a schopnosť rýchlo zaškoliť operátorov na nové procesy a agendy. Vďaka tomu sme dokázali postupne preniesť na tím CreditCall aj komplexnejšie činnosti, pričom kvalita poskytovaných služieb zostala na vysokej úrovni.

V rámci našej spolupráce zabezpečuje spoločnosť CreditCall, s.r.o. aj proces Early Collection, zameraný na komunikáciu s klientmi, ktorí sa dostali do omeškania so splácaním svojich záväzkov.

Spoluprácu so spoločnosťou CreditCall hodnotíme veľmi pozitívne. CreditCall vnímame ako spoľahlivého partnera, ktorý rozumie našim potrebám, dokáže sa prispôsobiť meniacim sa požiadavkám a dlhodobo prispieva k zvyšovaniu kvality zákazníckej skúsenosti. Tešíme sa na ďalšie pokračovanie a rozvoj našej spolupráce.

Spoločnosť CreditCall pre nás takmer 4 roky zabezpečovala prevádzku zákazníckej linky v režime 24/7. Ide o náročnú a vysoko frekventovanú linku, ktorá obsluhuje niekoľko desiatok tisíc hovorov mesačne.

S poskytovanými službami sme boli mimoriadne spokojní. Tím CreditCall vykazuje vysokú profesionalitu, spoľahlivosť a proaktívny prístup k riešeniu požiadaviek našich zákazníkov. Operátori komunikujú odborne, zdvorilo a efektívne, čo potvrdzuje aj dlhodobo pozitívna spätná väzba od volajúcich klientov.

Oceňujeme najmä flexibilitu, kvalitné reportovanie, dodržiavanie dohodnutých SLA a schopnosť rýchlo reagovať na prípadné zmeny či zvýšený objem hovorov. CreditCall sa pre nás stal stabilným a dôveryhodným partnerom, na ktorého sa môžeme plne spoľahnúť.

Sme maximálne spokojní s úrovňou spolupráce a služby CreditCall odporúčame ako profesionálneho poskytovateľa zákazníckej podpory.