110 článkov z kategórie Call centrum.
Správna komunikácia so zákazníkom vo veľkom ovplyvňuje to, či u vás človek nakúpi, alebo sa rozhodne pre inú spoločnosť. A síce sa na prvý pohľad zdá, že odpovedanie na otázky zákazníkov alebo odpisovanie na ich e-maily je jednoduché, opak je pravdou. Často sa totižto stretnete s ľuďmi, ktorí nie sú príliš príjemní, majú komplikovaný problém […]
Čítať článok →
Boj o zákazníka dnes zvádza každá, dokonca aj tá najväčšia firma na trhu. Konkurencia je veľká, pričom ako víťaz vyjde takmer vždy ten, kto poskytne okrem kvalitného produktu alebo služby aj niečo dodatočné. Práve to totižto dokáže vytvoriť u zákazníkov pocit jedinečnosti, po ktorom túžia. Okrem zaujímavých darčekov alebo akcií má na presvedčenie k nákupu […]
Čítať článok →
Žilinská prevádzka od 6. februára 2023 pracuje v nových priestoroch na novej adrese v Industry Parku – PCHZ (Považské chemické závody), na ulici M. R. Štefánika 73, 010 01 Žilina. Zmene adresy predchádzalo niekoľko mesačné plánovanie, hľadanie najvhodnejších priestorov, prípravy na čo najrýchlejšiu zmenu bez výpadku liniek a operátorov. Nové rozľahlejšie priestory poskytujú zatiaľ 28 operátorských pracovísk […]
Čítať článok →
Rok 2022 bol pre CreditCall čísla určite priaznivý. Svedčí o tom množstvo práce, počet zrealizovaných projektov a počet prevolaných minút, i suma, ktorá sa podarila vymôcť od dlžníkov našich klientov.
Čítať článok →
24. január je každoročne dňom vzdelávania. V roku 2018 ho vyhlásila OSN svojou rezolúciou. Cieľom tohto medzinárodného dňa je podporiť všetky formy vzdelávania, tak aby dostupné pre každého a následne pomohlo vytvárať príležitosti kvalitného života. Vzdelávanie ako ľudské právo dokáže pomôcť deťom, mladým i dospelým viesť plnohodnotný život, prekonáva rodovú rovnosť, znižuje chudobu, buduje udržateľnú a odolnú spoločnosť, zvyšuje […]
Čítať článok →
Infolinka je jednou zo základných služieb, ktoré zákazníci alebo klienti vašej spoločnosti, firmy či organizácie vyžadujú. Dáva im pocit istoty, že v prípade akýchkoľvek komplikácií alebo problémov sa na vás môžu telefonicky obrátiť. Okrem jej samotnej existencie však musíte myslieť aj na kvalitu tejto služby. To znamená, že minimálne počas pracovných dní musí byť ľahko […]
Čítať článok →
Od kvality zákazníckeho servisu sa odvíja, ako je zákazník spokojný s celým procesom nákupu a či sa k vám ešte niekedy vráti. Práve to je dôvod, prečo by ste mali mať školených zamestnancov, ktorí budú vedieť poradiť s nákupom, pomôcť pri výbere alebo reklamácii a vyriešiť každý jeden problém. Okrem zamestnávania vlastných zamestnancov však môžete […]
Čítať článok →
Call centrum je kľúčové pre každú jednu spoločnosť. Zaručuje kvalitné služby a dokáže podporiť predaj. Jednotlivé firmy môžu mať svoje vlastné call centrá, prípadne ich outsourcovať a využiť služby profesionálnych spoločností, ktoré sa o všetko postarajú. V prípade, že sa rozhodnete pre prvú možnosť, je dôležité vedieť, čo všetko obnáša a koľko stojí. Vlastné call […]
Čítať článok →
Základom úspechu každej jednej spoločnosti sú nielen kvalitné produkty, ale aj služby. Tie dávajú zákazníkom pocit jedinečnosti a pomáhajú im v prípade, keď nevedia, ako vybrať, reklamovať či vrátiť produkt. Aby sa k vám teda zákazníci radi vracali, musíte im poskytnúť ten najlepší zákaznícky servis. Ako na to? Call centrá sú centrami zdieľaných služieb Nájsť […]
Čítať článok →
Marketing sa delí na niekoľko základných druhov, ktoré sa od seba odlišujú tým, ako cielia na zákazníka a aké výsledky poskytnú. K najčastejšie využívaným druhom marketingu sa radia priamy a hromadný. Aký je medzi nimi rozdiel a ktorý je pre vás ten najlepší? Kedy použiť hromadný marketing Hromadný marketing, často označovaný aj ako mass marketing […]
Čítať článok →