Rýchly prepočet

Koľko vás stojí zákaznícka skúsenosť?

Zákazník si možno nepamätá, čo ste mu povedali. Zapamätá si však, ako sa pri tom cítil.

Neviete, koľko ľudí na linku potrebujete Chystáte sa infolinku otvoriť Porovnávate vlastný tím s outsourcingom

Objem komunikácie

Čo všetko vaša linka za mesiac obslúži

Vyplňte, čo viete - ostatné nechajte na nule. Do dĺžky spracovania počítajte aj čas po skončení interakcie: zápis, dohľadanie informácie, odoslanie potvrdenia.

E-maily

Koľko e-mailov od zákazníkov spracujete za mesiac a ako dlho trvá vybavenie jedného.

e-mailov

min

Hodín za mesiac0 h

Telefonáty

Koľko hovorov mesačne obslúžite a aká je priemerná dĺžka jedného vrátane administratívy po hovore.

hovorov

min

Hodín za mesiac0 h

Chat, sociálne siete a ostatné

Ostatné interakcie - webchat, Messenger, WhatsApp, formuláre. Uveďte počet aj priemernú dĺžku.

interakcií

min

Hodín za mesiac0 h

Výsledok vpravo sa prepočítava okamžite. Nič neodosielame.

Chcem cenovú ponuku →

Ako to čítať

Čo z prepočtu vyplýva

Prečo vám nevyjde presne toľko ľudí, koľko čakáte

Operátor s plným úväzkom má 160 hodín mesačne, no produktívnych z nich je približne 120 - zvyšok padne na školenia, porady, pauzy a neprítomnosť. S týmto číslom počítame aj my.

Špičky sa nedajú rozpočítať priemerom

Ak vám polovica hovorov príde v troch dňoch v mesiaci, potrebujete v tých dňoch dvojnásobok ľudí - a mimo nich vám sedia nevyužití. Práve na tom sa dá pri zdieľaných kapacitách ušetriť najviac.

Zaujíma vás, čo stojí vlastný tím?

Mzda je len začiatok - k nej patria odvody, dovolenka, zastupiteľnosť, manažment, technika a pracovné miesto. Prepočítajte si skutočné náklady vlastného call centra a porovnajte si to.

Nezáväzná konzultácia

Do 24 hodín viete, koľko by vás to stálo. A čo prinieslo.

Nechajte nám kontakt - prejdeme vaše ciele a pripravíme cenový návrh na mieru. Zadarmo, bez záväzkov a bez naháňania obchodníkmi.

Ozve sa vám naša Sales managerka Jankado 24 hodín, osobne - nie robot

Súvisiace

Čítajte ďalej

Referencie

Koľko vás stojí zákaznícka skúsenosť?

Čo všetko vaša linka za mesiac obslúži

E-maily

Telefonáty

Chat, sociálne siete a ostatné

Čo z prepočtu vyplýva

Prečo vám nevyjde presne toľko ľudí, koľko čakáte

Špičky sa nedajú rozpočítať priemerom

Zaujíma vás, čo stojí vlastný tím?

Do 24 hodín viete, koľko by vás to stálo. A čo prinieslo.

Čítajte ďalej

63 značiek, ktoré nám dôverujú

Kto sme a čomu veríme

Kde nás nájdete