28 článkov z kategórie Telemarketing.
Telemarketing pre firmy má aj dnes svoje pevné miesto v obchodnej komunikácii. Napriek tomu sa čoraz častejšie stretávame s tým, že zákazníci – najmä v B2B segmente – telefonáty vedome ignorujú alebo ich ani nezdvihnú. Na prvý pohľad sa môže zdať, že problém je v samotnom kanáli. Realita je však iná. Telefonický marketing funguje aj […]
Čítať článok →
E-shopy dnes investujú tisíce eur mesačne do PPC kampaní, sociálnych sietí a marketingovej automatizácie. Napriek tomu často prehliadajú kanál, ktorý dokáže výrazne zvýšiť konverzie bez navýšenia návštevnosti – strategicky nastavený telemarketing. Správne prepojené call centrum, telesales, infolinka a zákaznícky servis dokážu zmeniť váhanie zákazníka na objednávku a jednorazový nákup na dlhodobý vzťah. Prečo má telemarketing […]
Čítať článok →
Telemarketing počas sviatkov môže pôsobiť ako riskantná stratégia, no správne načasované a profesionálne vedené telefonické kampane dokážu priniesť výsledky, ktoré prekvapia aj skúsených marketérov. Zákazníci v tomto období fungujú inak, ich nálada je odlišná a práve preto je možné osloviť ich spôsobom, ktorý je prirodzený, príjemný a vôbec nie rušivý. Ak firma vie, kedy hovoriť, […]
Čítať článok →
Vianočné obdobie je jedinečná príležitosť na oslovenie zákazníkov spôsobom, ktorý pôsobí osobne, dôveryhodne a efektívne. Kým mnohé značky sústredia všetky sily na online reklamu, práve telefonické oslovenie môže počas sviatkov priniesť najvyššie konverzie a najlepšie výsledky. Profesionálny telemarketing, skúsené call centrum a premyslené vianočné kampane dokážu vytvoriť atmosféru, ktorú e-maily či bannery nikdy nedosiahnu. Prečo […]
Čítať článok →
Zimné mesiace sú pre mnohé firmy obdobím, keď zákazníci oddychujú, menej nakupujú a prirodzene spomaľujú svoje interakcie s obchodnými značkami. Práve v tomto čase však dokáže správne nastavený telemarketing, profesionálne call centrum a dobre pripravené telefonické kampane výrazne posilniť kontakt s internou klientelou. Firmy, ktoré využívajú zimný útlm strategicky, dokážu nielen aktivovať zákaznícku bázu, ale […]
Čítať článok →
Úspech v B2B telemarketingu dnes nezávisí len od kvality zoznamu kontaktov či predajných argumentov. Kľúčom je pochopiť, ako ľudia myslia, reagujú a rozhodujú sa. Aj v segmente B2B sa za každým nákupným rozhodnutím skrýva človek – so svojimi emóciami, očakávaniami a podvedomými vzorcami správania. V článku sa pozrieme na to, ako psychológia ovplyvňuje výsledky telefonických […]
Čítať článok →
Telemarketing je jedným z najefektívnejších nástrojov na komunikáciu so zákazníkmi, získavanie nových klientov a udržiavanie dlhodobých obchodných vzťahov. Mnohí si ho spájajú iba s predajom, no v skutočnosti môže byť dôležitým nástrojom na budovanie dôvery, poskytovanie hodnotných informácií a zlepšovanie zákazníckeho servisu. V dnešnom konkurenčnom prostredí už nestačí len získať zákazníka – dôležitejšie je ho […]
Čítať článok →
Outbound telemarketing, známy aj ako telesales – predaj cez telefón, je jednou z najefektívnejších metód priameho predaja. Správne nastavená stratégia môže pomôcť firmám nadviazať nové obchodné vzťahy, zvýšiť predaj a zlepšiť zákaznícky servis. Napriek tomu však mnohé spoločnosti čelia výzve nízkej miery odpovedí na ich hovory. Dôvodov môže byť viacero – od zastaraných databáz, cez […]
Čítať článok →
Telemarketing je jednou z najefektívnejších metód priameho predaja a zákazníckeho servisu. Správne vedený telemarketing môže viesť k zvýšeniu predaja, budovaniu vzťahov so zákazníkmi a rozšíreniu podnikania. Ak sa však v tomto procese vyskytnú chyby, môže to viesť k strate potenciálnych klientov a poškodeniu reputácie spoločnosti. V tomto článku sa pozrieme na najčastejšie chyby v telemarketingu […]
Čítať článok →
Studené hovory, známe aj ako cold calling, sú jednou z najnáročnejších, ale zároveň najefektívnejších metód získavania nových zákazníkov. Ide o aktívny telemarketing, pri ktorom predajca alebo operátor call centra oslovuje potenciálnych klientov, ktorí predtým neprejavili záujem o ponúkané produkty či služby. Hoci sa môže zdať, že telemarketing už nemá v dnešnej digitálnej dobe miesto, opak […]
Čítať článok →