Praktické články o zákazníckom servise, predaji po telefóne, prieskume trhu a pohľadávkach. Bez teórie - píšeme o tom, čo reálne funguje.
Vianoce sú pre obchody jedným z najlepších období roka. Ľudia nakupujú a neváhajú minúť aj väčšie množstvo peňazí. Ak však chcete, aby boli aj tentokrát úspešné, nesmiete čakať, že zákazníci za vami len tak prídu. Musíte si nastaviť správnu stratégiu, vďaka čomu zo sviatkov vyťažíte maximum. Jednou z možností, ako na to, je analýza dát […]
Čítať článok →
Podľa prieskumov Európskej Únie musia ženy pracovať o dva mesiace dlhšie ako muži, aby dosiahli rovnaké ročné odmeny. Priemerný rozdiel v mzdách je v EÚ aktuálne 12,73 %, kým na Slovensku je číslo ešte vyššie. Za rok 2022 bol podľa Štatistického úradu SR rozdiel až 19%, oproti rozdielu z roku 2021 – 16,6 %. Oproti minulému roku v SR nastalo […]
Čítať článok →
24. októbra si pripomíname Medzinárodný deň OSN Organizácia Spojených národov vznikla po druhej svetovej vojne primárne s cieľom udržiavať svetový mier a bezpečnosť. Založilo ju 51 krajín a okrem mieru sa zaviazali rozvíjať priateľské vzťahy medzi národmi, podporovať sociálny pokrok, lepšiu životnú úroveň a ľudské práva. Združuje štáty, ktoré sa zaviazali spolupracovať pri podpore zásad a cieľov vytýčených v Charte OSN. […]
Čítať článok →
Infolinka je dôležitá ako pre malé, tak aj pre tie najväčšie spoločnosti na trhu. Zaisťuje im, že o ich zákazníkov bude skutočne dobre postarané, čím efektívne podporuje ich spokojnosť a zároveň aj chuť nakupovať. Aké ďalšie výhody prináša infolinka do veľkých podnikov a prečo by v nich rozhodne nemala chýbať? Osobitý prístup Nevýhodou veľkých internetových […]
Čítať článok →
Na zákaznícku spokojnosť má vplyv viacero faktorov. Okrem širokej ponuky, výhodných cien a rýchleho dodania zaváži aj spôsob komunikácie. Bohužiaľ, ten býva kameňom úrazu pre mnohé spoločnosti. Zdá sa vám, že váš zákaznícky servis nie je úplne najlepší? Pripravili sme si niekoľko rád, ktoré vám s tým pomôžu. Zákazníka nenechávajte čakať To, čo zákazníci neznášajú […]
Čítať článok →
Mnohí zákazníci, ktorí nakupujú prostredníctvom internetových obchodov, potrebujú často s niečím poradiť. Niektorí nevedia ako za objednávku zaplatiť, iní zas majú problémy s výberom alebo vrátením. Na takéto a ďalšie podobné situácie by mala byť na webovej stránke dostupná infolinka vo forme telefónneho čísla, e-mailu či online chatu. Ako infolinka funguje a aké formy existujú? […]
Čítať článok →
S faktúrou, ktorá nebola zaplatená na čas, sa stretol snáď každý podnikateľ. Niekedy sa tak stane z dôvodu nedbanlivosti, kedy si druhá strana nestihne odsledovať dátum. Inokedy k tomu dôjde naschvál a peniaze musíte vymáhať. Ako sa vyhnúť nezaplatenej faktúre a na čo všetko myslieť? Riešením je skoré inkaso Vymáhanie pohľadávok je síce často efektívne […]
Čítať článok →
Do CreditCall rodiny pribudla nová prevádzka. Funguje od 1. júla 2023 na adrese Strojárska 3995, v Snine. Do svojho kolektívu spoločnosť privítala 13 nových zamestnancov. Ako sa zrodila myšlienka pobočky v Snine? Jej zriadenie prebehlo celkom rýchlo, ako prišlo k tomuto rozhodnutiu? „Dlhšie sme uvažovali, že kvôli potrebám našich klientov otvoríme novú prevádzku niekde na strednom alebo východnom […]
Čítať článok →
Táňa Micaľuková, jej staršia sestra a mladší brat sa narodili na západnej Ukrajine rodičom, ktorých korene boli pôvodne na Slovensku. Stará mama pochádzala zo Slovenska, no počas druhej svetovej vojny ako novorodenec so svojimi rodičmi ušli do bezpečia na Ukrajinu. Žili v ukrajinskom meste Luck, približne 400 km severne od hraníc, kúsok od Poľska. Postupom rokov Slovenská […]
Čítať článok →
Vianočná sezóna je pre mnohé firmy tou najdôležitejšou sezónou v roku. Keď sa na ňu správne pripravia, vedia vďaka nej niekoľkonásobne zvýšiť svoje zisky. Chceli by ste z vianočných sviatkov vyťažiť maximum? V tom prípade nezabúdajte na kvalitný prieskum trhu, ktorý je základom úspechu. Prečo je prieskum trhu dôležitý? Prieskum trhu je jednou z metód, […]
Čítať článok →