CZČesky ENEnglish ATDeutsch SKSlovensky
+421 2 2211 5633 Chcem návrh →
O nás → Služby call centra → Zákaznícky servis → Infolinka → Kalkulačka nákladov → Kalkulačka infolinky → Riešenia → Referencie → Prípadové štúdie → Blog → Kariéra → Kontakt →
Získať cenový návrh zadarmo → Zavolať: +421 2 2211 5633
Blog

Čo sme sa naučili z milióna hovorov

Praktické články o zákazníckom servise, predaji po telefóne, prieskume trhu a pohľadávkach. Bez teórie - píšeme o tom, čo reálne funguje.

ČLOVEK JE NA ZÁKAZNÍCKÝCH LINKÁCH STÁLE NENAHRADITEĽNÝ
Call centrum14. júna 2024

ČLOVEK JE NA ZÁKAZNÍCKÝCH LINKÁCH STÁLE NENAHRADITEĽNÝ

Prvý ročník konferencie kontaktných centier s názvom Slovak Contact Center Forum sa úspešne vydaril. Konferencia prekročia očakávania nás spoluorganizátorov a veríme, že naplnila aj očakávania 128 registrovaných účastníkov a 10 rečníkov :). Úspešná konferencia kontaktných centier funguje v Čechách pod záštitou Asociácie direct marketingu, e-commerce a zásielkového obchodu (ADMEZ). Vďaka spolupráci so spoločnosťou CreditCall bolo možné si […]

Čítať článok →
Pozývame vás na 1. ročník konferencie Slovak Contact Center Forum!
Call centrum11. júna 2024

Pozývame vás na 1. ročník konferencie Slovak Contact Center Forum!

Po viac ako dvadsiatich rokoch českých konferencií venovaným call centrám sa ADMEZ, spolu s CreditCall a ďalšími partnermi rozhodli zorganizovať jej mladšiu sestru v Bratislave. Prvý ročník konferencie Slovak Contact Center Forum sa bude konať 12. júna 2024 v bratislavskom hoteli Saffron. Hlavnými témami tejto konferencie bude vývoj kontaktných centier na Slovensku, vrátane vplyvu umelej inteligencie a venovať sa budeme […]

Čítať článok →
Telesales vs tradičné predajné kanály: Aké sú medzi nimi rozdiely?
Telesales22. mája 2024

Telesales vs tradičné predajné kanály: Aké sú medzi nimi rozdiely?

Telesales je obľúbeným predajným kanálom, ktorý využíva množstvo firiem. Nie je však jediným. Okrem neho sú populárne aj ďalšie, ako napríklad mobilné aplikácie, webové stránky či dokonca sociálne siete. Aké výhody prináša v porovnaní s nimi telesales a prečo by ste nad ním mali pouvažovať? Čo je predajný kanál? Predajný kanál je systém, ktorý firmám […]

Čítať článok →
Vplyv sociálnych médií na tradičné infolinky
Call centrum13. mája 2024

Vplyv sociálnych médií na tradičné infolinky

Sociálne siete so sebou prinášajú množstvo výhod. Umožňujú hľadať nových zákazníkov, rozširovať povedomie o značke a komunikovať s klientmi oveľa rýchlejším a praktickejším spôsobom. Zároveň však netreba zabúdať na to, že výrazne pôsobia na iné formy marketingu, ako je napríklad infolinka. Aký vplyv majú sociálne siete na tradičné kanály a môžu ich v budúcnosti nahradiť? […]

Čítať článok →
Najlepší operátori za rok 2023
Call centrum26. apríla 2024

Najlepší operátori za rok 2023

V CreditCalle pracuje mnoho šikovných ľudí a my sme aj tento rok odmenili tých najlepších podľa jednotlivých divízií. Na základe nominácií od supervízorov a projektových manažérok naša odborná porota vybrala top štvoricu za rok 2023. 1. kategória: Odchádzajúce volania – teda aktívny predaj a aktívne volanie sa najlepšou operátorkou stala Katarína Šáriková, zo zvolenskej prevádzky. Katka pracuje v CreditCalle […]

Čítať článok →
Personalisierung und Segmentierung im Telemarketing: Wie funktioniert das?
Telemarketing25. apríla 2024

Personalisierung und Segmentierung im Telemarketing: Wie funktioniert das?

Personalisierung und Segmentierung sind im Telemarketing von entscheidender Bedeutung. Sie sorgen dafür, dass Sie Ihre Marketingaktivitäten richtig ausrichten, um neue Kunden zu gewinnen und Ihre Gewinne zu steigern. Aber wie funktionieren diese beiden Prozesse und was müssen Sie in diesem Zusammenhang beachten? Was bedeutet Segmentierung und Personalisierung? Segmentierung bezieht sich im Allgemeinen auf den Prozess, […]

Čítať článok →
Personalizace a segmentace v telemarketingu: Jak to funguje?
Telemarketing25. apríla 2024

Personalizace a segmentace v telemarketingu: Jak to funguje?

Personalizace a segmentace jsou v telemarketingu klíčové. Zajišťují správné zacílení marketingových aktivit tak, abyste získali nové zákazníky a zvýšili své zisky. Jak ale tyto dva procesy fungují a na co je třeba v souvislosti s nimi myslet? Co je segmentace a personalizace? Segmentace obecně označuje proces rozdělení něčeho nebo někoho do více skupin. V marketingu […]

Čítať článok →
Počet marketingových volaní klesol – Logo zdroja
Telemarketing25. apríla 2024

Personalizácia a segmentácia v telemarketingu: Ako funguje?

Personalizácia a segmentácia sú v rámci telemarketingu kľúčové. Zaručujú, že svoje marketingové aktivity správne zacielite, vďaka čomu môžete získať nových zákazníkov a zvýšiť tak svoj zisk. Ako však tieto dva procesy fungujú a na čo všetko v spojitosti s nimi musíte myslieť? Čo je segmentácia a personalizácia? Segmentácia vo všeobecnosti označuje proces rozdelenia niečoho alebo […]

Čítať článok →
Zákaznícka podpora
Telemarketing15. apríla 2024

Efektívnosť telemarketingu v digitálnej ére

Nové technológie nám prinášajú veľa možností, ako predávať a propagovať svoje produkty či služby. Mnohí sa preto pýtajú, či v súčasnej dobe dokáže telemarketing konkurovať internetu a sociálnym sieťam, ktoré sú v oblasti marketingu čoraz populárnejšie. Odpoveď je áno, no je dôležité vedieť, aké služby využiť a na koho sa obrátiť. Ako je možné, že […]

Čítať článok →
Cenový návrh zadarmo - odpoveď do 24 hodín Chcem návrh →