Najčastejšie výzvy pri vymáhaní pohľadávok právnických osôb v roku 2025
Späť na zoznamV roku 2025 čelia firmy rastúcemu riziku neplatených faktúr, častejším oneskoreniam platieb a zložitejšiemu právnemu prostrediu pri vymáhaní. Pre právnické osoby je preto kľúčové pochopiť nové výzvy v oblasti vymáhania pohľadávok, ako aj spôsoby, ako im efektívne čeliť. Tento článok odhaľuje najaktuálnejšie problémy, ktoré firmy pri vymáhaní zažívajú, a ponúka konkrétne odporúčania a riešenia.
Prečo je vymáhanie pohľadávok v roku 2025 náročnejšie než kedykoľvek predtým?
Vymáhanie pohľadávok sa v posledných rokoch mení rýchlejšie, než by si väčšina podnikateľov želala. S nástupom ekonomických otrasov, inflácie a nových regulačných rámcov sa právnické osoby čoraz častejšie stretávajú so zhoršenou platobnou disciplínou odberateľov. Najnovší European Payment Report 2025, ktorý realizovala spoločnosť Intrum, uvádza, že až 47 % firiem v Európe zaznamenalo výrazný nárast v meškaní platieb, pričom najviac sú zasiahnuté malé a stredné podniky.
Zásadným problémom je aj legislatívna nejasnosť, ktorá komplikuje nielen samotné súdne vymáhanie pohľadávok, ale aj správne nastavenie obchodných podmienok. V mnohých prípadoch podniky nevedia, či majú nárok na úroky z omeškania, ako funguje mimosúdna výzva na úhradu, alebo aký je ideálny časový rámec pre posunutie prípadu na právnikov či inkasnú agentúru. Tieto neistoty vedú k zbytočným odkladom a v konečnom dôsledku k premlčaniu pohľadávok.
Ďalším faktorom, ktorý prispieva k rastúcej zložitosti, je nárast cezhraničných obchodných vzťahov. Vymáhanie od zahraničných partnerov podlieha odlišným pravidlám, jazykovým bariéram a často aj vyšším nákladom. Právnické osoby, ktoré obchodujú medzinárodne, musia preto uvažovať strategicky – či sa im viac oplatí outsourcovať vymáhanie pohľadávok na profesionálnu firmu, alebo budovať vlastný právny tím.
Zabúdať nesmieme ani na psychologický rozmer – mnoho firiem stále vníma vymáhanie dlhov ako nepríjemný proces, ktorý môže poškodiť vzťahy s klientmi. V realite však platí, že čím skôr firma zakročí, tým vyššia je šanca na úspešné a mimosúdne vymáhanie pohľadávok. Podľa prieskumu SME Finance Index až 72 % úspešných vymáhaní prebehlo v prvých 60 dňoch po splatnosti, najmä vďaka aktívnemu call centru alebo včasnej komunikácii.
Všetky tieto faktory robia z roka 2025 náročné obdobie pre riešenie pohľadávok právnických osôb. No zároveň otvárajú priestor pre nové prístupy, profesionálne právne služby pre firmy a efektívne nástroje, ktoré pomáhajú znižovať riziko neplatenia. Ak podnik zareaguje včas a odborne, môže si zabezpečiť stabilný cashflow aj v čase neistoty.
Aké sú najčastejšie problémy pri vymáhaní firemných pohľadávok?
Jedným z najväčších kameňov úrazu pri vymáhaní pohľadávok právnických osôb sú samotní dlžníci – ich neochota komunikovať, vyhýbanie sa telefonátom a ignorovanie písomných výziev. Najmä v segmente B2B sa často stáva, že dlžníci deklarujú dočasné finančné ťažkosti, no reálne sa snažia oddialiť úhradu bez akéhokoľvek zámeru plniť si záväzky. Pre veriteľa je preto dôležité odlíšiť medzi dočasnou platobnou neschopnosťou a úmyselným vyhýbaním sa zodpovednosti. V takých prípadoch sa osvedčuje spolupráca so skúseným call centrom, ktoré má nastavenú stratégiu asertívnej, ale profesionálnej komunikácie.
Druhým častým problémom sú formálne nedostatky v dokladoch. Zle vystavená faktúra, neúplná zmluva alebo chýbajúci dôkaz o dodaní služby – to všetko môže výrazne oslabiť pozíciu veriteľa v prípade, že sa pohľadávka dostane až do súdneho vymáhania pohľadávok. Firmy často podceňujú význam dobrej administrácie, hoci práve tá rozhoduje o tom, či bude právna pomoc firmám efektívna.
Veľmi častým scenárom je aj pasivita veriteľa, ktorá vedie k premlčaniu pohľadávky. Zákonné lehoty sú v niektorých prípadoch len tri roky, a ak sa v tomto čase neuskutoční žiadna aktívna snaha o úhradu – napríklad mimosúdna výzva, telefonát či právne konanie – pohľadávka sa stáva nevymáhateľnou. Tento „tichý nepriateľ“ ničí firemné rozpočty pomaly a nenápadne.
Ďalšou výzvou je zložitosť komunikácie s dlžníkom, keď sa ten nachádza v reštrukturalizácii alebo konkurze. V týchto prípadoch je potrebné mať presné informácie o stave konania, lehotách na prihlásenie pohľadávky a správne zdokumentovať nároky. Mnohé menšie podniky tu narážajú na hranice svojich interných kapacít a práve tu sa ukazuje výhoda spolupráce s inkasnou agentúrou, ktorá dokáže zastúpiť klienta profesionálne a efektívne.
Všetky tieto problémy sa znásobujú, ak firma nemá jasne nastavené interné pravidlá na vymáhanie faktúr a chýba jej systém na kontrolu splatnosti, automatické pripomienky a eskalačný proces. Našťastie, moderné nástroje, outsourcing vymáhania pohľadávok a právna podpora dnes umožňujú riešiť aj tie najzložitejšie prípady s minimálnym časovým zaťažením.
Kedy sa oplatí začať so skorým inkasom a mimosúdnym vymáhaním?
Skoré inkaso je jedným z najúčinnejších nástrojov, ako minimalizovať straty z neuhradených pohľadávok. Už po niekoľkých dňoch po splatnosti sa šanca na úspešné vymáhanie výrazne znižuje. Preto je ideálne, aby firmy začali konať do 30 dní od dátumu splatnosti – a to najmä formou priateľského, ale dôrazného upozornenia prostredníctvom telefonátu alebo písomnej výzvy.
Mimosúdne vymáhanie pohľadávok je menej nákladné, rýchlejšie a zachováva obchodné vzťahy. Využívanie služieb call centra, ktoré profesionálne kontaktuje dlžníkov a dohodne realistický splátkový kalendár, môže vyriešiť veľkú časť prípadov bez nutnosti právnych krokov. Tento prístup je obzvlášť efektívny pri firemných pohľadávkach, ktoré ešte neboli právne napadnuté.
Zaujímavý je aj prístup niektorých inkasných agentúr, ktoré ponúkajú „no win – no fee“ model. To znamená, že firma platí len vtedy, ak je vymáhanie úspešné. Takýto spôsob outsourcingu vymáhania pohľadávok je ideálny pre podniky, ktoré chcú minimalizovať riziká a zároveň zvýšiť pravdepodobnosť úspechu.
Ak podnik zareaguje včas, často sa vyhne súdnemu konaniu, ktoré je zdĺhavé a drahé. Skorý zásah teda nie je len taktikou, ale ekonomicky výhodným rozhodnutím.
Kedy je nevyhnutné pristúpiť k súdnemu vymáhaniu?
Ak zlyhá mimosúdne vymáhanie pohľadávok, prípadne dlžník dlhodobo ignoruje výzvy, nastáva moment, keď je súdne vymáhanie pohľadávok jedinou možnosťou. Právnické osoby by však mali k tomuto kroku pristupovať strategicky – s vedomím nákladov, rizík aj časových rámcov.
Najčastejším dôvodom pre vstup do súdneho sporu je dlhodobá nekomunikácia zo strany dlžníka, nepriznanie záväzku alebo pokus o zamlčanie majetku. V takom prípade je potrebné konať promptne, pretože premlčacia lehota sa môže rýchlo naplniť. Právne služby pre firmy sú v tomto bode neoceniteľné – správne formulovaná žaloba, doložené dôkazy a znalosť procesných pravidiel výrazne zvyšujú šance na úspech.
Aj keď je súdne konanie spojené s vyššími nákladmi, v mnohých prípadoch ide o jedinú cestu, ako sa domôcť práva. Výhodou je, že súdne rozhodnutie vytvára právne záväzný titul, ktorý možno následne vymáhať exekučne – teda priamo zo mzdy, účtov či majetku dlžníka.
Niektoré firmy robia chybu, keď sa do súdneho procesu púšťajú bez prípravy alebo s nedostatočnými podkladmi. Aj tu sa ukazuje hodnota spolupráce so špecializovanou inkasnou agentúrou alebo právnikom, ktorí majú skúsenosti s vymáhaním faktúr a pohľadávok v obchodnom práve.
Rozhodnutie ísť na súd by malo byť vždy podložené analýzou rizika, výškou pohľadávky a šancou na reálne vymoženie. V opačnom prípade môže firma investovať čas a prostriedky bez očakávaného výsledku.
Ako môže inkasná agentúra a outsourcing zefektívniť vymáhanie dlhov?
Mnohé firmy si dnes uvedomujú, že outsourcing vymáhania pohľadávok nie je len otázkou komfortu, ale aj ekonomickej výhodnosti. Spolupráca s profesionálnou inkasnou agentúrou prináša nielen rýchlejšiu reakciu na problémové pohľadávky, ale aj vyššiu úspešnosť v ich vymožení.
Kvalitná inkasná agentúra má zavedené procesy, právne zázemie a špecializované call centrum, ktoré vie kontaktovať dlžníkov efektívne a dôrazne, no bez poškodenia obchodných vzťahov. Služby call centra dokážu získať spätnú väzbu, overiť platobnú situáciu a motivovať klienta k úhrade ešte predtým, ako sa prípad dostane do právneho konania.
Pre malé a stredné podniky je outsourcing často jedinou možnosťou, ako zvládať vymáhanie firemných pohľadávok bez nutnosti budovať vlastný interný tím. Navyše, vďaka modelu „platenia až pri úspešnom vymožení“ nepredstavuje táto služba veľkú finančnú záťaž.
Zákazníci si spoluprácu s inkasnými firmami pochvaľujú najmä pre rýchlu komunikáciu, transparentnosť a výsledky. V prieskume spoločnosti CreditCall z roku 2024 vyjadrilo až 89 % klientov spokojnosť s outsourcingom vymáhania, pričom najčastejšie oceňovali rýchlosť reakcie a odbornosť spracovania prípadov.
Ak podnik nechce strácať čas ani peniaze, no zároveň potrebuje ochrániť svoju likviditu a cashflow, profesionálny outsourcing môže byť práve tým riešením, ktoré mu pomôže udržať si kontrolu nad financiami bez zbytočného rizika.
Ako predísť problémom s pohľadávkami už na začiatku obchodného vzťahu?
Prevencia je pri vymáhaní pohľadávok tou najefektívnejšou formou ochrany firemných financií. Mnohé problémy, ktoré neskôr končia na súde alebo v rukách inkasnej agentúry, vznikajú už pri uzatváraní zmluvy alebo vystavovaní prvej faktúry.
Základom je dobre pripravená zmluvná dokumentácia. Každý obchodný vzťah by mal byť podložený zmluvou s jasne definovanými platobnými podmienkami, úrokmi z omeškania, sankciami a spôsobom riešenia sporov. Pri väčších transakciách sa oplatí nechať si dokumenty preveriť odborníkom na právne služby pre firmy.
Dôležité je tiež preverovanie bonity klienta pred začiatkom spolupráce. Získanie informácií o platobnej disciplíne, majetkových väzbách alebo účasti v iných sporoch môže pomôcť eliminovať rizikového obchodného partnera ešte pred podpisom prvej zmluvy.
Interné procesy kontroly splatnosti by mali byť automatizované – systémové pripomienky, kontrola úhrad a pravidelné reportovanie neuhradených faktúr sú základným pilierom prevencie. Čím rýchlejšie firma zistí, že platba mešká, tým skôr môže nasadiť skoré inkaso alebo mimosúdne vymáhanie pohľadávok.
Nezanedbateľnou súčasťou prevencie je aj samotná fakturácia. Chyby vo faktúrach, nesprávne údaje či neúplné popisy služieb sú častým dôvodom, prečo dlžník odmieta platiť. Korektne vystavená faktúra je pritom základným dôkazom v prípade, že sa spor dostane pred súd.
Firmy, ktoré investujú čas a pozornosť do prevencie, štatisticky čelia nižšiemu počtu neplatičov a znižujú náklady na vymáhanie dlhov. Navyše si budujú povesť dôsledného partnera, s ktorým sa oplatí spolupracovať.
Aké riešenia prinášajú najlepší pomer efektivity a nákladov?
Pri rozhodovaní, ako riešiť pohľadávky právnických osôb, hrá dôležitú úlohu nielen čas a úspešnosť, ale aj celkové náklady. Nie každá firma si môže dovoliť dlhé súdne konania alebo vlastný právny tím. Preto je kľúčové porovnať jednotlivé možnosti z pohľadu efektivity a návratnosti investície.
Vo všeobecnosti platí, že mimosúdne vymáhanie pohľadávok (napr. telefonické výzvy, e-maily, listové upozornenia) býva najrýchlejším a najlacnejším riešením. V prípadoch, kde to nestačí, sa osvedčuje spolupráca s inkasnou agentúrou, ktorá má know-how, databázy a potrebné nástroje na účinný zásah. Súdne vymáhanie je už krok s vyššou záťažou, no v niektorých prípadoch nenahraditeľný – najmä ak ide o vysoké sumy alebo odporujúceho dlžníka.
Nižšie uvádzame preporovnanie riešení z hľadiska rýchlosti, nákladov a úspešnosti:
| Spôsob vymáhania | Rýchlosť zásahu | Priemerné náklady | Úspešnosť vymáhania (priemer) | Vhodné pre |
| Skoré inkaso (interné výzvy) | Veľmi rýchla | Nízke (do 5 % pohľadávky) | 70–80 % (do 30 dní po splatnosti) | Všetky pohľadávky |
| Mimosúdne vymáhanie (call centrum, email, listy) | Rýchla | Nízke až stredné | 60–75 % (do 60 dní) | Opakujúci sa odberatelia |
| Inkasná agentúra (outsourcing) | Rýchla až stredná | Odmeny podľa úspešnosti (10–20 %) | 65–85 % pri včasnom posunutí | Malé a stredné firmy |
| Súdne vymáhanie | Pomalšia | Vysoké (súdne poplatky, právne služby) | 30–60 % (v závislosti od dôkazov a majetku dlžníka) | Vysoké sumy, zložité prípady |
Najlepší pomer cena/výkon má najmä skorý a mimosúdny zásah. Firmy, ktoré konajú rýchlo a nečakajú dlhšie ako 60 dní, zvyčajne dosahujú vyššiu úspešnosť vymáhania a šetria si interné náklady aj reputáciu.
Čoraz viac podnikov sa rozhoduje pre kombinovaný model – začnú vlastným upomínaním, potom prejdú na inkasnú agentúru a až v prípade neúspechu zvažujú právne kroky. Tento model umožňuje efektívne riadiť náklady a zároveň zvýšiť šance na reálne vymoženie sumy.
Nevystavujte svoju firmu zbytočnému riziku – vymáhajte svoje pohľadávky profesionálne už dnes
Každá neuhrazená faktúra znamená znížený cashflow, ohrozené investície a vyššie podnikateľské riziko. V roku 2025 sa podnikateľské prostredie stáva ešte náročnejším, a preto je kľúčové mať pri vymáhaní pohľadávok jasnú stratégiu, kvalitných partnerov a nástroje, ktoré skutočne fungujú.
Ak ste sa stretli s neplatičom, nečakajte. Včasná reakcia a profesionálny prístup môžu rozhodnúť, či svoje peniaze získate späť alebo nie. Využite výhody, ktoré ponúka outsourcing vymáhania pohľadávok, mimosúdne vymáhanie, alebo odborné právne služby pre firmy. Čím skôr sa rozhodnete konať, tým väčšia je šanca na úspešné vyriešenie pohľadávky bez zbytočných nákladov.
Zabezpečte si istotu, likviditu a stabilitu pre vaše podnikanie. Vyberte si riešenie, ktoré je účinné, spoľahlivé a šité na mieru vašim potrebám. Vymáhanie dlhov v roku 2025 si vyžaduje rýchlosť, skúsenosti a právnu istotu. Doprajte ich aj svojej firme.
Zdroje:
Najčítanejšie články
- 6 zdrojov, odkiaľ majú call centrá vaše telefónne číslo
- Príbehy CreditCallu: Mário Šušota, riaditeľ realizácie
- Príbehy CreditCallu: Lukáš Hrončo a Kristína Macháč, supervízori projektu Orange
- Príbehy CreditCallu: Juraj Balogh, výkonný riaditeľ
- Veľké testovanie e-shopov alebo ako majú slovenské e-shopy pripravené zákaznícke centrá
