Archív článkov

Produkty a služby dnes môžete ponúkať rôznymi spôsobmi. Medzi tie najpopulárnejšie sa radia telesales a online predaj, ktoré potešia hneď viacerými výhodami. Aké sú medzi nimi rozdiely a ktorá z alternatív je pre vás lepšia? Online predaj poskytuje rôzne možnosti Online predaj je charakteristický tým, že vám dovoľuje produkty ponúkať rôznymi spôsobmi. Okrem samotného internetového…

Telesales je obľúbeným predajným kanálom, ktorý využíva množstvo firiem. Nie je však jediným. Okrem neho sú populárne aj ďalšie, ako napríklad mobilné aplikácie, webové stránky či dokonca sociálne siete. Aké výhody prináša v porovnaní s nimi telesales a prečo by ste nad ním mali pouvažovať? Čo je predajný kanál? Predajný kanál je systém, ktorý firmám…

Sociálne siete so sebou prinášajú množstvo výhod. Umožňujú hľadať nových zákazníkov, rozširovať povedomie o značke a komunikovať s klientmi oveľa rýchlejším a praktickejším spôsobom. Zároveň však netreba zabúdať na to, že výrazne pôsobia na iné formy marketingu, ako je napríklad infolinka. Aký vplyv majú sociálne siete na tradičné kanály a môžu ich v budúcnosti nahradiť?…

Personalizácia a segmentácia sú v rámci telemarketingu kľúčové. Zaručujú, že svoje marketingové aktivity správne zacielite, vďaka čomu môžete získať nových zákazníkov a zvýšiť tak svoj zisk. Ako však tieto dva procesy fungujú a na čo všetko v spojitosti s nimi musíte myslieť? Čo je segmentácia a personalizácia? Segmentácia vo všeobecnosti označuje proces rozdelenia niečoho alebo…

Nové technológie nám prinášajú veľa možností, ako predávať a propagovať svoje produkty či služby. Mnohí sa preto pýtajú, či v súčasnej dobe dokáže telemarketing konkurovať internetu a sociálnym sieťam, ktoré sú v oblasti marketingu čoraz populárnejšie. Odpoveď je áno, no je dôležité vedieť, aké služby využiť a na koho sa obrátiť. Ako je možné, že…

Tento okamih je nielen uznaním jeho dlhoročnej oddanosti a lojality voči firme, ale aj dôkazom jeho výnimočnej vnútornej motivácie a odborných znalostí. Jeho cesta je dôkazom toho, že viera v seba, neustále vzdelávanie a záväzok k najvyššej kvalite poskytnutej služby môžu viesť k mimoriadnym úspechom. Pre mňa osobne je tento človek nielen kolegom, ale aj priateľom a vzorom. Obzvlášť ma inšpiruje jeho…

Prieskum trhu je mocný nástroj, ktorý vám dokáže poskytnúť dôležité informácie nielen o vašich verných, ale aj potenciálnych zákazníkoch. Veľmi jednoducho tak zistíte, čo potrebujú a čo im poskytnúť. Aby bol však prieskum úspešný a údaje z neho relevantné, musíte vedieť, ako ho správne pripraviť a následne rozoslať. Na čo teda myslieť pri jeho tvorbe?…

Inkaso je pojem, s ktorým ste sa pravdepodobne pri platení účtov už stretli. Viete však, čo presne znamená? Mnohí si ho totižto pravidelne zamieňajú za trvalý príkaz. A síce obe možnosti majú viacero spoločných znakov a charakteristických čŕt, fungujú veľmi odlišne. Čo je teda inkaso a na čo slúži? Čo je inkaso? Inkaso je jednou…

Práca v call centre je rôznorodá. Odlišuje sa v závislosti od oblasti, na ktorú sa zameriate. Kým špecialisti zákazníckeho servisu riešia spravidla problémy zákazníkov, tí na telemarketingovom oddelení majú na starosti napríklad dohadovanie stretnutí. Zaujíma vás, ako funguje práca v call centre? Čítajte ďalej. Zákaznícky servis Medzi základné služby, ktoré ponúka call centrum, sa radí…

Status dlžníka môže spôsobiť viaceré komplikácie. Pre mnohé inštitúcie nie ste v takomto prípade dôveryhodnou osobou, kvôli čomu vám nemusia poskytnúť svoje služby. Ako a kde si však overiť svoju platobnú históriu? Dva registre dlžníkov Na Slovensku máme dva základné registre dlžníkov, do ktorých nazerajú takmer všetky inštitúcie predtým, ako vám poskytnú svoje služby (napríklad…