Archív článkov

Dňa 29. apríla si každoročne pripomíname Európsky deň solidarity a spolupráce medzi generáciami – výnimočný deň, ktorý zdôrazňuje dôležitosť prepojenia mladších a starších generácií. Je to príležitosť zamyslieť sa nad tým, ako môžeme vytvárať spoločnosť založenú na vzájomnom porozumení, rešpekte a aktívnej spolupráci naprieč vekovými skupinami. „V CreditCall veríme, že sila komunity spočíva v spájaní…

Od januára 2025 nastali zmeny na našom personálnom oddelení. Jednou z nových členiek je Monika Blahyjová. Monika Blahyjová má 23 rokov a pracuje v CreditCall 2 roky. Má výborný odhad a cit na ľudí, využila poskytnutú možnosť rozvíjať svoje schopnosti ďalej vyhľadávaním nových talentov do nášho call centra. Do detailov vie, čo obnáša práca operátora, má skúsenosti…

Global Payments je popredná finančno-technologická spoločnosť, ktorá sa špecializuje na platobné riešenia pre obchodníkov, banky a iné finančné inštitúcie. Ponúka moderné platobné terminály, online platby, mobilné riešenia a digitálne peňaženky, pričom sa zameriava na rýchlosť, bezpečnosť a jednoduchosť transakcií. Ich hlavné trhy zahŕňajú Severnú Ameriku, Európu, Áziu a Latinskú Ameriku, kde poskytujú integrované platobné systémy…

PODARÍ SA NÁM V ROKU 2025 PREKONAŤ A ZLEPŠIŤ BILANCIE A ČÍSLA? VERÍME, ŽE ÁNO! Rok 2024 bol množstvom práce, kampaní, volaní určite úspešný. A to aj napriek jemne klesajúcim číslam v porovnaní s rokom 2023. Máme v CreditCall za sebou kus peknej práce, za ktorú ďakujeme našim zamestnancom. A so 100% nasadením sa všetci každý deň púšťame do…

V prvom rade je to kvôli súladu s legislatívou. V rámci GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) je pre spoločnosti povinné získať súhlas používateľa na spracovanie jeho osobných údajov. Tento súhlas musí byť informovaný, slobodný a jednoznačný. Preto keď operátor alebo platforma požaduje súhlas na marketing, musí vás informovať, na aké účely budú vaše údaje…

Deň rovnosti v odmeňovaní nám pripomína potrebu znižovať rozdiely v odmeňovaní medzi mužmi a ženami. Hoci sa na Slovensku podarilo dosiahnuť určitý pokrok, stále patríme medzi krajiny s najväčšími rozdielmi spomedzi krajín EÚ. Aktuálne čísla hovoria jasnou rečou: rozdiel v mzdách medzi mužmi a ženami na Slovensku predstavuje 18,4 %. Hoci ide o mierne zlepšenie oproti minulému roku, stále nás…

Spoločnosť CreditCall sa v súťaži Czech Contact Center Award umiestnila na 3. mieste v kategórií Ľudia so svojou brožúrou pre vzdelávanie zamestnancov. Porota vybrala najúspešnejšie projekty z rekordného počtu 30 zaregistrovaných prihlášok českých a slovenských call centier. Združenie ADMEZ organizuje súťaž od roku 2014 s cieľom predstaviť prácu v call centrách, porovnať kvalitu ich projektov, rovnako aj vymeniť si skúsenosti a širokej…

Jednou zo štyroch divízii v CreditCall je inkaso alebo manažment (správa) pohľadávok. Užitočná možnosť pre právnické osoby v prípade, že im druhá strana nezaplatí faktúru, účet či splátku. Celý proces začína tzv. skorým inkasom. Z poverenia našim obchodným partnerom v rámci skorého inkasa kontaktujeme odberateľov alebo zákazníkov našich klientov tesne pred termínmi splatnosti, aby sme im ich…

Pre úspešný a efektívny prieskum je nevyhnutné mať skvelý tím ľudí – anketárov,  ktorí radi telefonujú, vedia viesť rozhovory s rôznymi typmi respondentov, sú dôslední, spoľahliví a majú organizačné schopnosti. Naši operátori sú pred každým novým prieskumom školení, pretože všetky témy sú jedinečné a vyžadujú si špecifický prístup. Ideálne je, keď prieskumné témy našich operátorov…

Dnes, 24. júla oslavujeme Medzinárodný deň call centier. Tento deň nám pripomína, že profesia operátora je kľúčovým spojením medzi firmami a ich zákazníkmi. Prvýkrát ho zaviedla Medzinárodná asociácia call centier (IACC) v roku 2011. Dnešný dátum nie je žiadna náhoda. Je to symbol. Čísla 24/7 zdôrazňujú nepretržitú dostupnosť zamestnancov call centier pre našich klientov, 24 hodín…