Telesales: efektivní prodej po telefonu

Call centrum může vaší firmě pomoci zvýšit účinnost strategie získávání nových zákazníků. V dnešní době, kdy se téměř každá společnost potýká s vysokou mírou konkurence, je důležité mít možnost rozšiřovat svou zákaznickou základnu.

Současně je třeba zacílit na správnou skupinu zákazníků pomocí správné marketingové strategie ve správný čas. Call centrum je schopno koordinovat získávání zákazníků, péči o zákazníky a přeměnu potenciálních zákazníků na skutečné zákazníky pomocí široké škály marketingových nástrojů.
Podle mezinárodních studií dosahuje průměrná úspěšnost (konverze prodeje) telemarketingu více než 10 %, což je významný rozdíl ve srovnání například s e-mailovým marketingem, kde je to mnohdy do 0,5 %.

Úspěch konkrétního projektu samozřejmě závisí na několika aspektech. Například typ prodávaného produktu, služby nebo konkrétní nabídky, výběr cílové databáze atd.

Pokud si chcete ověřit, jak úspěšný bude prodej vašich výrobků nebo služeb, vyplňte prosím níže uvedený formulář.
Kromě získávání nových zákazníků je také možné pracovat se stávajícími zákazníky prostřednictvím strategie křížového a doplňkového prodeje.

křížový prodej – je strategie přímého prodeje, jejímž cílem je uspokojit potřeby zákazníka nabídkou více produktů, které mohou, ale nemusí souviset s jeho primárním nákupem. Jmenuje se. Vertikální prodej, například když pojišťovna nabízí kromě životního pojištění i pojištění auta nebo mobilní operátor kromě telefonování i mobilní internet.
up sell – je strategie přímého prodeje, jejímž záměrem je prodat zákazníkovi vyšší sortiment daného typu výrobku nebo služby, případně další výrobky a služby zlepšující vlastnosti zakoupeného výrobku nebo služby, nebo větší množství stejného typu výrobku nebo služby za výhodnější cenu. Jedná se o pohyb podél tzv. horizontální prodej. Například při prodeji prodloužené záruky při nákupu pračky nebo při nákupu ponožek se vás prodavač zeptá, zda si chcete koupit 2 nebo 3 páry ponožek.

Máte zájem? Žádost
bezplatná konzultace s návrhem.

Poradíme vám, jak efektivně a funkčně řešit vaše potřeby. Bez zbytečných nákladů a v nejvyšší kvalitě.
Ozveme se vám co nejdříve.

CHCI NÁVRH

Výhody outsourcingu – telesales

Telesales – prodej po telefonu je jednoduchý a účinný nástroj pro zlepšení vašeho podnikání. Zde jsou některé z jeho výhod:

Flexibilita – outsourcing telesales vám dává větší flexibilitu při realizaci vašich obchodních plánů.
přesně měřitelné výsledky – výsledky telesales jsou velmi dobře měřitelné a je možné provést analýzu každého bodu prodejního procesu.
snížení provozních nákladů – telemarketing je nákladově efektivní metoda a je výrazně levnější ve srovnání s jinými formami marketingu.
zvyšuje váš prodej – telesales skutečně prodává díky vyškolenému personálu a vhodným prodejním technikám.
okamžitá reakce na produkt nebo službu – během hovoru může operátor call centra uzavřít smlouvu nebo dohodu.
vytváření databáze – díky informacím z hovorů umožňuje udržovat databázi klientů aktuální.
zkušenosti – získáte partnera, který má zkušenosti se stovkami různých projektů a rád vám poradí, jaké řešení je pro vás ideální.

Outsourcing telesales vám dává mnohem více možností, než si dnes dokážete představit. Jako společnost uděláme vše pro vaši spokojenost a dlouhodobou spolupráci.

Jaké jsou skutečné náklady na provozování telemarketingu

Často se stává, že při výpočtu skutečných nákladů se na některé položky zapomíná, ale i ty jsou součástí nákladů na práci operátora call centra. Co všechno tedy zahrnují skutečné náklady na pracovníka telesales: